TSA Aannemersbedrijf

Zeer teleurstellende ervaring. We kwamen met de serieuze bedoeling om iets te kopen, maar werden ontvangen door een medewerker die onvriendelijk, ongeïnteresseerd en totaal niet klantgericht was. Toen ik naar de prijs van een product vroeg, kreeg ik als antwoord: "Dat is te duur voor u." Zo'n opmerking is respectloos en absoluut onprofessioneel. Een verkoper hoort klanten te helpen, niet te beoordelen. Door deze uiterst onaangename ervaring zijn wij zonder aankoop vertrokken. Ik hoop dat deze review serieus wordt genomen, zodat toekomstige klanten niet op dezelfde manier worden behandeld. Dank u voor uw reactie. Ik wil graag een punt verduidelijken. Ik heb u nooit gevraagd om mijn budget in te schatten. Ik vroeg alleen naar de prijs van verschillende producten. De tegel van €25 per m² vonden wij qua prijs juist prima; alleen de kleur was niet wat wij zochten. Daarom waren wij verder aan het kijken. Wij waren van plan om de materialen voor een complete badkamer en toilet aan te schaffen en bezochten uw showroom voor het eerst. Het is dan heel normaal om prijzen te vergelijken en vragen te stellen. Wat ons vooral is bijgebleven, was de houding van de medewerker. Hij kwam ongeïnteresseerd en gehaast over, alsof hij geen tijd of zin had om ons te helpen. Dat gaf ons niet het gevoel dat wij als klant welkom waren. In plaats van dit gedrag goed te praten, zou het naar onze mening beter zijn om deze feedback serieus te nemen en te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren. Daarom hebben wij besloten zonder aankoop te vertrekken. ::

Wij zijn ontzettend tevreden over onze ervaring met deze tegel- en sanitairzaak. Vanaf het eerste contact werden we uitstekend geholpen. De communicatie verliep vlot en duidelijk, er werd altijd snel gereageerd op vragen en er werd actief meegedacht over de beste oplossingen voor onze situatie. Daarnaast waren we onder de indruk van het zeer ruime assortiment. Dankzij de grote collectie en het uitgebreide netwerk van leveranciers waren er veel mogelijkheden om precies de producten te vinden die aansloten bij onze wensen en budget. Wat voor ons echt het verschil maakte, was de klantgerichte aanpak. Er werd niet alleen gekeken naar de verkoop, maar vooral naar wat voor ons de beste keuze was. Ook wijzigingen en retouren werden zonder problemen en op een zeer professionele manier afgehandeld, wat veel vertrouwen gaf gedurende het hele traject. De combinatie van deskundig advies, uitstekende service, snelle opvolging, een breed aanbod en een flexibele houding maakt dat wij deze zaak van harte aanbevelen. Een voorbeeld van hoe klantgerichtheid eruit hoort te zien!

Erg tevreden, snel, vriendelijk, nette prijs! Staat bovenaan op mijn lijst voor de volgende klus.

Super winkel, zeer vriendelijke mensen die er werken ze denken met je mee en super service! Hier moet je zijn voor je wc badkamer alles in huis en afspraken komen na. Dankje wel Heren 👍