Asset Adviseurs B.V.

Uitermate vriendelijke man die hier kwam opnemen. Ben er zuinig op, het is een waardevolle werknemer. Hartelijke groet, Annelies Wouters

De offerte voor het maken van een energielabel snel ontvangen, de afspraak snel gemaakt en het rapport met label snel daarna ontvangen. Concurrerende prijs, vriendelijke en kundige adviseur bij huisbezoek, duidelijke en snelle (mail-)communicatie. Wat wil je nog meer? Dik tevreden en van harte aanbevolen!!

De communicatie met Asset Adviseur verliep in het begin prima. Afspraak maken ging snel en duidelijk, en de prijs was goed. De medewerker die langskwam was vriendelijk, maar het bezoek zelf heb ik als onnodig zwaar en overdreven ervaren. Ik vind dat een rekening op naam met specificatie gewoon als bewijs moet gelden. Toch moest ik eerst al mijn rekeningen opsturen, waarna vervolgens alles opnieuw werd gecontroleerd. Dat voelde niet logisch en zeker niet klantvriendelijk. Daarnaast werd elk raam afzonderlijk gecontroleerd en gefotografeerd. Eén raam controleren is begrijpelijk, maar daarna weer alle ramen langsgaan voelde echt overdreven. Het hele bezoek duurde ruim anderhalf uur en het leek meer op een forensisch onderzoek dan op een normale inspectie voor een energielabel. De voordeur werd negatief beoordeeld omdat ik geen aankoopbewijs meer had. Het bedrijf dat de deur destijds plaatste is failliet, dus zo’n bewijs bestaat simpelweg niet meer. Terwijl er wél een duidelijke producentensticker in het kozijn zit. En eerlijk gezegd: als je zó grondig te werk gaat, dan verwacht ik dat een adviseur zelf een foto maakt en deze naar de fabrikant stuurt met de vraag aan welke isolatie‑eis de deur voldoet. Dat is professioneel en klantgericht. Daarbij wil ik benadrukken dat het voor het uiteindelijke energielabel niets had uitgemaakt of de deur negatief of als “+/–” werd beoordeeld. Het gaat mij puur om het principe: als je van klanten maximale bewijslast vraagt, dan mag je als adviseur zelf óók initiatief tonen om ontbrekende informatie te achterhalen. Na afloop heeft het bedrijf via e‑mail en later telefonisch netjes gereageerd, maar helaas zijn we het niet eens geworden en bleef de beoordeling ongewijzigd. Kort samengevat: goede communicatie, maar de inspectie was extreem uitgebreid, onnodig belastend en niet in verhouding tot wat redelijk is.

Zeer vriendelijk, correct en zorgvuldig. Helder in het maken van afspraken en ook toen er wat haast was, werd alles keurig georganiseerd. Veel reminders voor de afspraak ontvangen, dat zou zelfs minder mogen.