Perfect Dakkapellen

Voor Perfect, zoek verder! - Snel in verkoop, maar verre van 'Perfect' in afwerking en service Perfect Dakkapellen uit Drunen startte sterk: het offerteproces en de levering verliepen snel. Het advies vooraf was accuraat en het contact prettig. Ook de isolatie van de dakkapel is goed en het materiaal is onderhoudsarm. De plaatsing in één dag is fijn, maar daar stopt de positieve ervaring helaas. De snelheid waarmee de monteurs werkten, is helaas direct terug te zien in de afwerking. Dit was overduidelijk een kwestie van 'grote stappen, snel thuis'. De constructie is op zich deugdelijk, maar scheef aangebracht (zoals een afwijking van 7 cm uit waterpas). Daarnaast werd de balk om de gordingen op te vangen ondersteund met een tijdelijke balk op de vloer (gestut), omdat er een elektrapijp in de weg liep. De oplossing van de monteurs? Dat moest ik zelf maar omleggen. Ook de levering klopte niet met de bestelling. Dit kan gebeuren, maar inmiddels wachten we al 6 maanden. Na meerdere telefoontjes en servicemeldingen is het nog steeds niet verholpen. Het excuus dat de medewerker voor de wrapping inmiddels ergens anders werkt, lost voor ons als klant natuurlijk niets op. We hebben drie dakkapellen laten plaatsen voor een aanzienlijk bedrag (een kleine € 50.000,-). Voor dat geld verwacht je perfectie, maar alle drie de dakkapellen vertonen hetzelfde visuele gebrek: lelijke, golvende bulten in de boeiboorden. Wij hebben specifiek gekozen voor de 'moderne' polyester boeiboorden uit één stuk, maar hierin zijn de koppen van de achterliggende balken nu duidelijk te zien. Dit is een enorme ontsiering waar we dagelijks tegenaan kijken. Omdat dit een lastig te verhelpen probleem is, lijkt Perfect Dakkapellen nu niet thuis te geven. Ik schrijf zelden reviews, maar de service en het contact zijn na de plaatsing en betaling simpelweg belabberd. Ik hoop dat Perfect Dakkapellen alsnog haar verantwoordelijkheid neemt om dit netjes op te lossen. Zodra dit is verholpen, pas ik deze review met liefde aan.

Na 6 maanden nog geen vervanging of bericht om de verkeerde levering op te lossen - Prima montage Verkeerde levering Slechte klantenservice, na enkele maanden zelf gebeld wanneer we vervanging van de wang platen konden verwachten, was er geen order terug te vinden, kan gebeuren. Weer enkele maanden later zelf gebeld maar kon geen informatie gegeven worden gezien iemand op vakantie was, zouden teruggebeld worden. Tot op heden nog steeds geen bericht!!

Helaas valt de praktijk anders uit dan de belofte van dit bedrijf. - Slecht bereikbaar in het voortraject. - Weinig communicatie over de definitieve plaatsingsdatum. - Op de plaatsinsdag discussie aangaan over de tekeningen en de plaatsingshoogte. - Tegen verwachting in dakdekker moeten laten komen om het dak af te laten werken. We hebben deze rekening gesplit maar alsnog extra kosten gemaakt. - Vergeten dakdoorvoer te maken. Gelukkig ontdekt door dakdekker want anders was de boel onder gelopen. - Ipv Kiepraam een vast raam plaatsen. Als ze vier maanden later dit willen herstellen komen ze met de verkeerde kleur. Geen aanrader helaas.

Onlangs is onze nieuwe dakkapel door Perfect Kapellen geplaatst. Gedurende het hele proces zijn we erg tevreden over de communicatie! Michel reageerde snel, dacht met ons mee en had overal een antwoord op. Ook zijn collega's die het inmeten en de plaatsing regelde waren professioneel en prettig in de omgang. We zijn erg blij met de mooie, ruime en inmiddels afgewerkte dakkapel!!