De Keyzer Zekerheid

Snel en goed tewoord gestaan en gehandeld. Ook "nabehandeling" als betrokken ervaren.

Voor de verzekering van mijn nieuwe auto was een telefoontje voldoende om een scherpe aanbieding van de Keyzer te ontvangen. Ze vergelijken de premies en de voorwaarden en binnen 10 minuten was alles geregeld. Ze blijken na 10 jaar no steeds de perfecte tussenpersoon voor al mijn verzekeringen. Dank dus medewerkers van de Keyzer. Chapeau!

Nog nooit eerder heb ik een negatieve review geschreven omdat ik weet hoe vervelend dit is voor bedrijven. Normaal lossen de meeste bedrijven problemen ook gewoon keurig op. Maar de Keyzer verdient deze negatieve review dubbel en dwars. Al twee jaar lang is het ze niet gelukt om een simpele adreswijzigingen door te voeren waardoor verzekeringen ineens on hold gaan. Het is blijkbaar heel ingewikkeld om facturen te mailen, dit kan alleen per post. Om deze reden, maar overgestapt naar een andere verzekeringsagent. Maar zelfs dan nog lukt het de Keyzer niet om verzekeringen fatsoenlijk over te laten gaan. Zo bleef er toch een verzekering achter die, jawel, opgeschort werd omdat de factuur niet betaald is. En je raadt het waarschijnlijk al, deze factuur is alsnog naar een oud adres gestuurd, alleen per post want ja e-mail is toch wel erg spannend. En de adreswijziging, die was pas vijf keer doorgeven na al het gedoe wat er al eerder door ontstond. Het was allemaal op zich eenvoudig op te lossen, een simpel excuus en die adreswijziging doorvoeren was genoeg geweest. Zo veel vraag ik namelijk niet, een degelijke administratie mag je van een verzekeringsagent toch wel verwachten.