lab-R | architectenbureau

Roel wist al onze wensen en de juiste stijl mee te nemen in het ontwerp van onze keuken. Het resultaat is prachtig en vormt een upgrade voor het hele huis. Ook complimenten voor de aanbevolen aannemer via Roel. Echte vakmensen!

Onze ervaring met Roel was ronduit rampzalig. Van de afgesproken drie ontwerpen voldeed geen enkel ontwerp aan onze oorspronkelijke opdracht. Het ging niet om kleine aanpassingen, maar om grote, fundamentele fouten: ruimtes die ontbraken en basiswensen die genegeerd werden. De afmetingen klopten niet, wat het proces bemoeilijkte. Doordat de ontwerpen op zoveel punten niet voldeden, heeft het veel extra tijd gekost om telkens opnieuw feedback te verzamelen en deze zo volledig en duidelijk mogelijk te communiceren - dat bleek vereist. Voordat er een foutloos ontwerp was, begon Roel over meerwerk en extra kosten. Dit terwijl het ontwerp nog steeds niet voldeed aan de afgesproken opdracht. We besloten met een ander verder te gaan en hebben Roel gevraagd in ieder geval het gecontracteerde en reeds betaalde werk af te ronden, of over te dragen, maar toen begon Roel met juristen te dreigen en onwaarheden te vertellen om zichzelf in te dekken. Zelden zo'n onprofessionele reactie meegemaakt. Voor het betaalde bedrag dat we hebben betaald, mag je verwachten dat de ontwerpen creatief, verrassend en vooral spot on zijn. In plaats daarvan kregen we ontwerpen die niet aansloten bij onze wensen en bovendien niet klopten. Van de beloofde creativiteit, flexibiliteit of professionaliteit hebben we absoluut niets gemerkt. Wat we wel hebben ervaren, is een jaar aan verloren tijd, en frustratie. Roel luistert simpelweg niet naar wat er gevraagd wordt, en dat is naast het weggegooide geld, ook best pijnlijk als het om zoiets belangrijks als je huis gaat. Hadden we de recensies maar beter gelezen, want blijkbaar komt dit vaker voor bij lab-r.

Wij hebben erg fijn met Roel samengewerkt. Roel heeft in elk stadium goed met ons meegedacht, was betrokken en kwam afspraken altijd na. Wij zijn erg blij met het eindresultaat!