Pendula Boomzorg BV

Wij zijn niet direct klant van Pendula. Maar vandaag hebben ze in opdracht van de Gemeente IJsselstein de grote platanen naast ons huis gesnoeid (lees flink gekortwiekt) Hele vriendelijke jongen aan de deur, die kwam vertellen wat ze gingen doen en of we voor de zekerheid onze auto's wilde weghalen. Ze hebben hard gewerkt en alles keurig opgeruimd. Dikke duim voor de medewerkers van Pendula!

Zeer matige communicatie. Maandenlang houden ze je aan het lijntje om vervolgens 110euro bezorgkosten te vragen. =================== Mooie reactie gehad lees ik. Echter wordt de waarheid wel een beetje verdraaid. Afgelopen zomer contact gelegd door mij via Marktplaats. Er zou A kwaliteit opgehaald (daarmee werd geadverteerd) kunnen worden maar plots toch weer niet. Dat kan natuurlijk. Ik heb gewacht tot er reactie kwam, heb daar mijn gsm nr voor achtergelaten. Na de zomer weer contact gelegd, eerst geen reactie. Een week later nogmaals en toen kwam er wel reactie. Ik moest nog even geduld hebben tot oktober. Weer geen probleem, ik wacht. In oktober wederom geen contact. Dus weer zelf contact opgenomen. Via marktplaats geen reactie. Daarna gebeld. Per telefoon werd medegedeeld dat de afhaalplaats waar ik op gereageerd heb niet meer actief is en dat het een half uur verder afgehaald kan worden. Andere oplossing die geboden werd om het te laten bezorgen a €110 euro. Reactie aan de telefoon was dusdanig dat dit mij triggerde een review achter te laten. Was op zijn zachtst gezegd niet hoe ik een klant te woord zou staan. Het is mooi te lezen dat we er volgens u in overleg uit hadden kunnen komen, echter u heeft hierop nooit een opening gegeven. De oplossing ligt niet zozeer in bezorgen, maar de oplossing had kunnen liggen in de juiste communicatie. Vertel een klant gewoon precies wat er speelt. Als een klant vraagt om A kwaliteit zelf ophalen op lokatie X, kom dan niet maanden later met een oplossing van bezorgen lokatie Y met €110 bezorgkosten. Daar worden klanten niet blij van.

Deskundig, eerlijk en onderbouwd advies. De uitvoering gaat volgens afspraak en het werktempo ligt hoog. Ondertussen heb ik Pendula Boomzorg al meerdere keren ingeschakeld voor advies en uitvoering en de werkplek wordt keurig opgeruimd en schoon achter gelaten.

Geweldig geholpen! - Vriendelijke en goed resultaat leverende, harde werkers! Heel content mee en echt een aanrader. Alles netjes achtergelaten en de boompies staan er weer keurig bij. Dank je wel Pendula Boomzorg!