Boiler Garant

Netjes geholpen bij het ophalen! Bij installatie had ik een paar vragen waar direct via de mail op werd geantwoord, heel fijn.

Super geholpen met het zelf installeren van een vloerboiler, bedankt Mitchel.

I.v.m. een storing aan de Tesy Bellislimo 50 telefonisch contact opgenomen met Boilergarant. Zeer goed en fijn geholpen door Sanne, die met een collega op de achtergrond, mij de benodigde informatie gaf, wat mogelijk de oorzaak van de storing zou kunnen zijn. Ondanks dat de onderdelen door een intern misverstand niet gelijktijdig werden geleverd, is dit door tussenkomst van Sanne alsnog helemaal goed gekomen. De storing is met de geadviseerde onderdelen ook verholpen kunnen worden. Sanne nogmaals dank voor jouw vriendelijke en snelle hulp.

In het weekend een boiler besteld die ik vrijdag nodig had, omdat de installateur dan kwam. Woensdag nog geen bezorgdatum en tijd. Halverwege de middag gebeld. Zij konden geen contact met de bezorgdienst krijgen en er kon mij dus niet verteld worden of zij donderdag kwamen. Donderdag werd aangegeven dat zij vrijdag 9.00 konden bezorgen, maar dit zou pas s avonds bevestigd worden. Puntje bij paaltje kon ik vrijdag 7.00 op pad om een uur te rijden om zelf de boiler te halen, terwijl ik ook nog ziek was. Gevraagd om een compensatie, maar dat kan er niet vanaf. Want ze hadden ook verzendkosten gemaakt. Boilergarant heeft zelf de boiler pas dinsdag verstuurd, de bezorgpartij plant pas na 48 uur en zijn praktisch onbereikbaar. En oplossingen worden alleen bij de klant gezocht, zoals bel je installateur maar af of kom hem zelf maar halen. Beetje eigen verantwoordelijkheid nemen voor zelf te laat verzenden en samenwerken met een onbereikbare bezorgpartij die niet binnen 24 uur bezorgt is er niet bij helaas. Als je hier wilt bestellen zorg dan dat je dat 2 weken van te voren doet, anders kan je het zelf oplossen.