Solano Wonen B.V.

Tot de levering ok. Maar nu nog plaatsing van het zonnescherm, hopelijk gaat dat snel gebeuren…en word ik teruggebeld.

Zéér teleurstellende service en gebrekkige afhandeling. Solano Wonen laat steken vallen! Op 27 juni 2024 kochten wij twee rolgordijnen bij Solano Wonen voor een aanzienlijk bedrag van ruim €1300, inclusief een aanvullende service om thuis te laten inmeten en professioneel te laten monteren. Helaas moeten wij constateren dat dit traject vanaf het begin problematisch is verlopen. De eerste geplande montageafspraak werd zonder bericht niet nagekomen. Toen de gordijnen uiteindelijk- met veel moeite- alsnog werden opgehangen, bleek direct dat ze niet correct waren gemonteerd: er zit een aanzienlijke ruimte tussen de rails en het gordijn, waardoor deze bij het minste zuchtje wind uit de geleiding waait. Een duidelijk filmpje van dit probleem hebben wij per WeTransfer gedeeld. Inmiddels is er zelfs een nieuwe rail geleverd, maar tot daadwerkelijke oplossing is het nooit gekomen. De kern van het probleem is dat het product van meet af aan niet goed is geleverd. Als klant verwacht je dan ook dat dit op een fatsoenlijke en efficiënte manier wordt rechtgezet, zonder dat je zelf keer op keer contact hoeft op te nemen. Hoewel de telefonische medewerkers vriendelijk zijn, blijft het bij vriendelijke woorden, daadwerkelijke actie en klantgerichte nazorg blijven uit. De beloofde plaatsing binnen twee weken is niet nagekomen, er zijn talloze telefoontjes gepleegd en e-mails verstuurd, en toch is het resultaat tot op heden: niets. Wat ons rest, is deze review schrijven om andere potentiële klanten te waarschuwen. Ons dringende advies: denk goed na voordat u bij Solano Wonen een bestelling plaatst. De producten zijn kostbaar, maar de service is helaas beneden elk professioneel peil. Een gemiste kans en een bittere teleurstelling.

Mooi compleet product, klopt zoals beschreven. Zeer eenvoudig en goed te monteren

Afgelopen vrijdag heeft een monteur van Solano Wonen jaloezieën van Verano gemonteerd voor de ramen in mijn tiny house. Jaloezieën waren een van de weinige opties vanwege de schuine ramen, maar het resultaat is nog mooier dan ik gehoopt had! Het ziet er superstrak uit.