Solar Outlet

Bought Easee Charger from this company. Was overheating. Manufacturer wants to replace this through the supplier under warranty. Over 2 months has passed, no response, no action and no replacement charger. Update: The issue has finally been resolved by supplying a new item under factory warranty, which took over 3 months.

Samenvatting: Prima bedrijf, vaker besteld, 1 bestelling ging fout, netjes opgelost alleen duurt wel even. Al vaker bij Solar Outlet besteld, zowel voor mijzelf als voor vrienden familie. Eigenlijk altijd prima aangekomen. Kleiner spul is gewoon snel geleverd, grotere spullen (panelen, montagemateriaal) vaak rond 1 week levertijd. Laatst ging er iets mis met mijn bestelling, ongeveer de helft van het montagemateriaal was niet geleverd. Na contact opgenomen te hebben is er een nalevering gekomen (weer +- 1 week levertijd), waarbij bleek dat ook daar onderdelen ontbraken. Na controle wat er precies miste zijn ook de laatste onderdelen nog verzonden, maar ondertussen weer anderhalve week verder. Dat is balen want daardoor kon ik 3x mijn dak op, ipv 1 weekend. Moraal, als er wat fout gaat kan het wat langer duren voordat je al je onderdelen hebt, maar zonder veel gedoe leveren ze keurig de spullen. Je kan hier dus met een gerust hart bestellen, want problemen lossen ze netjes op (al moet je wat geduld hebben).

Installatie van laadpaal kon allemaal snel vorig jaar en prima uitgevoerd. Echter is de after service waardeloos. De laadkop moet vervangen worden en ben al 3 weken bezig om hiervoor een afspraak met een monteur te krijgen. Ik heb al vaak gebeld en wordt steeds afgewimpeld. Nieuwe klanten zijn interessant maar daarna lever je natuurlijk niets meer op.

Panelen met onderstel op woensdag besteld. Bij opmerkingen aangegeven of het vrijdag binnen kon komen omdat we zaterdag wilden plaatsen. Bericht gekregen dat men alles op alles ging zetten om dit te regelen. Donderdag nog even nagebeld en de vriendelijke man herkende mijn bericht nog van de bestelling. Je bent hier geen nummer. Vrijdag alles netjes ontvangen! Bedankt voor de snelle levering en goede service! Top!