Mebatherm Installatietechniek B.V.

In de zomer van 2024 ging de omvormer na 10 jaar stuk. Nieuwe omvormer snel geplaatst. Alles werkt weer uitstekend. -

Wilde voor een complete Brink heteluchtverwarming info opvragen ivm onderhoudscontract. Twee keer gebeld krijg keuzemenu en daarna maar wachten, wachten en wachten. Na 10 minuten maar opgehangen. Geeft weinig vertrouwen dus ga maar ook zoek naar een ander bedrijf.

Dramatisch slecht bedrijf. We hebben in 03-2023 een woning gekocht waarop zonnepanelen, micro-omvormers etc. van hun liggen. Gebeld om toegang tot het systeem te krijgen. Antwoord Mebatherm/ Zon-Slim: Nee meneer dat gaan we niet doen. Dit betreft service en we hebben het veel te druk met aanleggen om hier tijd voor te maken. Met verbazing dit aangehoord en aangegeven dat er nog tientallen jaren garantie op de installatie zit. De maanden daarop meerdere keren gebeld en gemaild. Geen enkele medewerking. Uiteindelijk boos geworden en aangegeven Vereniging Eigen Huis in te schakelen aangezien Mebatherm een installatie partner hiervan is. Toen kon er opeens wat gebeuren. Inloggegevens gekregen van een volledig ander merk en andere installatie dan bij ons geïnstalleerd is. Wederom bellen en mailen. Veel beloftes, maar niets werd nagekomen. Niet terugbellen, niet het juiste account etc. Uiteindelijk de fabrikant maar gebeld en die heeft voor ons een account aangemaakt. Alleen kon deze niet definitief gemaakt worden omdat de status van de installatie nog steeds op in progress stond. Dus niet afgerond. Na weer heen en weer gebeld te hebben tussen fabrikant en Mebatherm Zon-Slim is de status op afgerond gezet. Let op inmiddels is het 08-2024! In kunnen loggen en wat blijkt foutmelding op een van de omvormers. Al sinds 2021!! Het paneel waar de betreffende omvormer op aangesloten is heeft voor het laatst in 2021 energie opgewekt. Wederom Mebatherm Zon-Slim gebeld. Ontzettend lastig aan de telefoon omdat ze geen toegang tot de installatie hadden. Tsja dat krijg je als je de klanten met een kluitje het riet instuurt. Notabene wij moesten de installateur nu zelf toegang verlenen. De fabrikant had aangegeven dat er sprake is waarschijnlijk een defect paneel. Volgens Mebatherm Zon-Slim was dit onzin en moesten we een checklist volgen die op de site van de fabrikant stond. Deze hadden we al tot in den treure gedaan i.o.m. de fabrikant. Zuchtend en steunend werd er aangegeven dat er door hun dan maar een garantie melding ingediend moest worden. Dit was 10-2024. Inmiddels is het eind 11-2024 en wat denk je? Niets gehoord. Weer gebeld en de betreffende contactpersoon werkte niet meer bij hun en er moest eerst nagekeken worden of hij dit dossier wel had overgedragen..... Echt? Ja echt! We worden teruggebeld. Inmiddels totaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Wat een aanfluiting! Dit soort bedrijven hebben geen enkel bestaansrecht.

Afgelopen week heeft Mebatherm bij ons een hybride warmtepomp installatie geplaatst. Notanene op de tot nog toe koudste novemberdagen. Op een paar restpunten na, hebben de toegewijde monteurs dat netjes opgeleverd. Het verkrijgen van de offerte duurde wel wat (erg) lang, maar hier geldt dat, gezien de complexiteit in combinatie met een vrijstaande woning uit 1976, kwaliteit vooropstond en dat vroeg om de nodige engineering. Uiteindelijk goed uitgewerkte en vooral technisch goed doordachte offerte ontvangen. Wat ik zie, is dat de installatie branche door de gehele (ondoordachte en slecht gecoördineerde energietransitie) het zwaar heeft, niet in de laatste plaats vanwege het enorme tekort aan goed opgeleide vaktechnici. Ik weet uit eigen ervaring hoe groot dat probleem is en dat het morgen ook niet is opgelost. Er moet veel, men wil het gisteren en we verwachten lage prijzen. Dat gaat (nu) helaas niet samen. Kortom, tevreden over het verloop en de afgeleverde werkzaamheden, met een kleine kritische kanttekening.