Instain Emmen

Op een zondag avond sloegen bij ons de stoppen door en wij kregen Bert aan de telefoon. Hij is meteen gekomen en een vrolijke man waarvan je ziet dat die plezier heeft in z’n werk ook al is het een zondagavond! Hij heeft ons goed geholpen! Lang leve Bert de topper!

Service & onderhoud monteur Mario is van de week langs geweest bij mijn vader en mij voor onderhoud aan de ketel. Hij was vlot klaar en de ketel kan weer veilig een jaar mee! Wel heeft hij het advies gegeven dat de ketel, van 15 jaar oud, met 5 jaar echt wel aan vervanging toe is. Kortom Mario is een kundige monteur die garant staat voor kennis in zijn taken pakket!!

We zijn al bijna een jaar bezig met het werkend krijgen van de CV ketel. Monteurs communiceren niet met elkaar en weten niet dat collegas zijn geweest of wat ze gedaan hebben. Ze vergeten benodigde sleutels. Ze Komen afspraken niet na, of staan ineens op een andere dag voor de deur. Ze bellen niet als ze later zijn of als een afspraak uitloopt en ze niet kunnen komen. We hebben de hele winter geen of nauwelijks verwarming gehad en meerdere dagen ook geen warm water. Als ze geweest zijn om iets te repareren is er altijd iets anders kapot wat nog niet kapot was voor ze kwamen. Ik denk dat ze afgelopen maanden een keer of 20 zijn langsgeweest, maar de situatie is vooralsnog slechter dan voor ze kwamen. Enzovoorts…. Ik geef niet gauw een slechte review, maar dit is heel vermoeiend en frustrerend.

Ik kwam zojuist thuis en kwam erachter dat de thermostaat het niet meer deed. Na 2x automatisch doorverbonden te zijn kreeg ik Bert aan de lijn. Hij was binnen 15 minuten ter plaatse en heeft mij op een zondagmiddag uit de kou geholpen. Super bedankt voor de snelle en vriendelijke service Bert!