Rosario Kozijnen

Ben zeer over de kozijnen en plaatsing van Rosario die er na +/_ 10 jaar er nog prachtig uit zien,ook jaren later deur geplaatst. En verleden jaar via afspraak mail me deur afgesteld, en dat was service. En 2 jaar geleden bij me dochter ook huis voorzien van kunststof ramen en deuren. Top . Afz Cock Kruithof.

Na een gezellig gesprek met Carl over nieuwe kozijnen, met een hele goede uitleg over de verschillende producten, besloten wij met Rosario in zee te gaan. Nou daar hebben wij geen spijt van. 28 september kwamen de kozijnen en 3 Monteurs. Roy,antonie en jay-jay.Dat was gelijk gezelligheid. Hele goede gasten en heel netjes en goed gewerkt. Wat zijn wij verschrikkelijk blij met onze nieuwe kozijnen. Een 10 met een griffel voor Roy, Antonie en Jay-Jay.

Begin mei kocht ik een woning met kozijnen van Rosario Kozijnen, waar volgens de vorige eigenaar nog garantie op zit. Bij de inspectie bleek er een defect te zijn. Wat volgde was een traag en frustrerend traject. De eerste afspraak was pas op 23 juni. Bij het inplannen werd niet gevraagd naar het defect of om foto's, maar de monteur verweet mij vervolgens dat ik die niet had aangeleverd. Het benodigde onderdeel had hij niet bij zich. Hij zou "misschien" later die dag terugkomen, maar is nooit meer verschenen. Over de garantie kon hij niets zeggen. Daarnaast stond op de servicebon dat ik akkoord was en dat er geen openstaande punten waren, terwijl ik nergens mee had ingestemd. Op mijn klacht kreeg ik een lange reactie vol excuses over drukte, maar geen oplossing. Daarna bleef het stil. Pas na twee herinneringen, ruim twee maanden later, kwam er een reactie: opnieuw een excuus (vakantieperiode) en de vraag wat mijn adres is en wie de vorige eigenaar was. Die gegevens had ik bij mijn eerste melding al doorgegeven, en er is zelfs al een monteur bij mij thuis geweest. Blijkbaar wordt er niet eens in het eigen dossier gekeken. Inmiddels zijn we vier maanden verder en is het defect nog steeds niet hersteld. Er is geen garantiebeoordeling, geen nieuwe afspraak en geen besteld onderdeel. Ik heb niet het gevoel dat mijn klacht serieus wordt genomen. Ik raad dit bedrijf af als u waarde hecht aan goede communicatie en het nakomen van afspraken.

Afgelopen week is onze nieuwe schuurdeur met kozijn geplaatst door Rosario kozijnen. Dit naar volle tevredenheid. De prijs was ook prima.