Onlangs hebben wij onze oude schuifpui volledig laten vervangen door een nieuwe van Belisol. Wij zijn hier zeer tevreden over, vanaf het contact met de verkoopadviseur gedurende het gehele proces waarin we tot een passende keuze kwamen tot aan de uitvoering. We hebben verschillende offertes vergeleken en Belisol biedt de juiste prijs-kwaliteit verhouding. Het team werkte professioneel en efficiënt, en leverde werk van hoge kwaliteit. Het eindresultaat is strak en nauwkeurig afgewerkt. Voor elk probleem wisten zij een passende oplossing te vinden. Wat wij extra waardeerden, was dat zelfs de eigenaar, de operationeel manager en de verkoopadviseur tijdens de werkzaamheden langskwamen om te controleren of alles volgens afspraak en naar wens verliep. De medewerkers zijn klantvriendelijk en zetten zich volledig in om het werk perfect en naar tevredenheid van de klant uit te voeren. Wij zouden Belisol Den Haag dan ook zeker aanbevelen aan anderen.

Het is een beetje zoeken tussen vier en vijf sterren. Wat erg goed gaat: In de winkel vertellen ze het eerlijke verhaal: Hoe lang gaat het duren, wat gaat het kosten. In het voortraject werd wel een meetfout gemaakt dat bij de installatie voor een probleem zorgde. Maar het installatieteam werkte keihard, creatief (en met goed gevolg) om dat probleem op te lossen. En het resultaat mag er zijn: een mooi nieuw stel deuren met mooie kozijnen. En daar zit de twijfel tussen vier en vijf sterren: was het nou beter geweest als er geen meetfout was gemaakt ? Maar het eindresultaat is toch prima? Uiteindelijk geeft dit aan dat je erop kan vertrouwen dat ze er alles aan doen om het goede resultaat te halen.

Wij hebben gisteren onze mooie nieuwe deur gekregen. Geplaatst door drie vakmannen. Super blij zijn wij met de nieuwe deur. Top werk geleverd Dus zeker weten een aanrader voor u deuren en kozijnen.🤗🤗🤗🤗🤗

We herkennen het patroon in andere negatieve reviews: Belisol Den Haag werkt slordig. We moesten overal zelf achteraan. De leiding neemt geen verantwoordelijkheid voor fouten. Een klus die volgens Belisol één dag zou duren, werd pas na 13 maanden afgerond. Wat er bij ons misging: * Het plaatsingsteam liet onze glasplaat vallen, waardoor we wekenlang in de kou en het donker zaten. * Sierlatjes waren niet op voorraad; bij de tweede afspraak bleken er opnieuw te weinig. * Het hang- en sluitwerk werkte niet goed en afspraken om dit te herstellen werden regelmatig niet nagekomen. * Uiteindelijk werd de klus uitbesteed aan een Belgisch bedrijf dat het binnen één ochtend wél netjes afrondde. Ruim een jaar na dato. Zij ontdekten een duidelijke inmeetfout die “best had kunnen opvallen”. Wat vooral tegenviel: Belisol nam bijna nooit zelf contact op, en wanneer we onze zorgen uitten, kregen we lauwe reacties en werd de schuld bij “externe omstandigheden” gelegd (zie bijvoorbeeld de reactie). Serieuze excuses of een vorm van tegemoetkoming kregen we niet. Toen we onze ontevredenheid met het proces aangaven kregen we te horen dat de klus toch “uiteindelijk is afgerond”. Tja… Als je dit niet snapt ga je het waarschijnlijk nooit begrijpen. En ga je dit soort dingen dus ook bij andere klanten uithalen. Ik lees ook de tevreden reviews, maar in elke tak van sport gaat er weleens iets mis. Dat kan ook gewoon een keer gebeuren, maar het gaat om hoe je ze oplost. En juist daarin stelt Belisol Den Haag teleur. Wij raden dit bedrijf daarom niet aan.