E-WNDR Airco verkoop B.V.

Medewerker op de foto's hieronder. Beter een alternatief zoeken!

Zeer teleurstellende ervaring met e-WNDR – geen service, geen communicatie In april heb ik door e-WNDR een thuisbatterij voor mijn zonnepanelen laten installeren. Vanaf het begin ging het al mis: drie van de batterijen waren defect bij levering, maar de monteurs verlieten mijn woning zonder enige uitleg of toelichting. Geen documentatie, geen excuses. We hebben meerdere keren contact gezocht, en kregen te horen dat nieuwe batterijen besteld zouden worden. Inmiddels zijn we ruim twee maanden verder. Geen actie, geen updates, en vooral: geen enkele reactie op mijn e-mails. Deze situatie is onacceptabel. Niet alleen heb ik een aanzienlijk bedrag betaald voor een product dat niet functioneert, ik loop ook terugwerkende schade op doordat mijn systeem niet goed werkt. Daarom heb ik inmiddels mijn rechtsbijstandverzekering ingeschakeld en een schadevergoeding aangevraagd. Mijn vertrouwen in e-WNDR is volledig verdwenen. Ik wil dat de resterende batterijen worden verwijderd en dat het volledige bedrag — inclusief compensatie — wordt terugbetaald. Ik zal in het vervolg uitsluitend zaken doen met bedrijven die communicatie, transparantie en klanttevredenheid serieus nemen. Ik raad iedereen af om met e-WNDR in zee te gaan.

3 maanden bezig geweest om mijn thuisbatterij aan de praat te krijgen. Ze reageren niet of erg traag op e-mail. Uiteindelijk via de fabrikant vastgesteld wat het probleem was, omdat e-WNDR er niet uitkwam. Een installatiefout kan gebeuren, maar doe dan in elk geval een beetje je best om dat te herstellen. Daarnaast meerdere keren aangegeven dat ze mij beter konden mailen, maar ze bleven bellen. Spullen zijn best prima. Prijs ook. Maar de klantenservice is bedroevend.

Na een zeer betrouwbaar en deskundig gesprek door Mike adviseur e- WNDR werd er afgelopen week gelden bij ons thuisbatterijen geplaatst de monteur werkte door tot laat in de avond om alles te monteren, maar helaas de volgende ochtend werkte de batterijen niet naar behoren ,en toen contact opgenomen met het kantoor, probleem was zo direct niet gevonden ,omdat het volgens de app die ze op afstand kunnen uitlezen en instellen geen problemen zagen, maar hadden geen monteur op dat moment niet om langs te komen. Ondanks alles hebben ze met de inzet van de leverancier van de batterijen alles kunnen oplossen .ook de adviseur Mike was via de app actief om alles goed te laten verlopen. Petje af voor deze mensen die ondanks de drukte van plaatsing van zonnepanelen en huisaccu's e.d