W2 Bouw B.V.

Onze ervaring met W2 bouw is helaas verre van positief geweest. Voor de verbouwing van ons nieuwe huis waarbij onder andere de benedenverdieping, een deel van de bovenverdieping, stukwerk, een nieuwe vloer, vloerverwarming en een nieuwe keuken aan bod zouden komen, zochten we een betrouwbare aannemer. In november hebben we voor het eerst contact opgenomen met W2 bouw, maar al vanaf het begin verliep de communicatie moeizaam. Een eerste bezoek om een offerte op te stellen zou eigenlijk pas op 5 januari kunnen, maar via de mail lukte het om dit toch eerder te plannen. Er werd een afspraak gemaakt om midden of eind november om 16.00 uur bij het huis langs te komen. We hadden hiervoor ook een afspraak moeten maken met de oude bewoonster. Op de dag zelf stonden wij samen met de oude bewoonster op tijd klaar, maar er kwam niemand opdagen. Voor haar was dit ook ongemakkelijk, omdat zij speciaal thuis was gebleven voor deze afspraak. Pas na zelf telefonisch contact te hebben opgenomen, werd aangegeven dat er iets mis was gegaan in de agenda en dat ze er binnen een kwartier zouden zijn. Uiteindelijk arriveerde iemand pas tegen vijf uur, ruim drie kwartier te laat. Bij aankomst kregen we bovendien te horen dat de afspraak volgens hen niet goed bevestigd zou zijn, terwijl dit wel allemaal netjes en duidelijk via de mail was overeengekomen. Dit voelde voor ons niet alleen onprofessioneel, maar ook onterecht. Het rondje door de woning zelf was inhoudelijk prima. Er werden gerichte vragen gesteld en er werd meegedacht. Maar daarna liep het opnieuw stroef. In plaats van een offerte per mail te ontvangen, kregen we alleen een bericht dat we een afspraak moesten maken om de offerte te komen bespreken. De eerst mogelijke datum bleek 19 januari. Voor ons is dat veel te laat, omdat wij voor die tijd duidelijkheid nodig hebben om keuzes te maken en eventueel andere aannemers te benaderen. Daarnaast hebben wij meerdere keren gevraagd wanneer zij überhaupt zouden kunnen starten met de verbouwing. Ondanks dat we dit ongeveer drie keer hebben aangegeven, kregen we daar nooit een duidelijk antwoord op. Ook dit gaf ons weinig vertrouwen, omdat we geen enkel beeld kregen van hun beschikbaarheid of planning. Al met al heeft de communicatie, het slecht nakomen van afspraken, de lange wachttijden en het ontbreken van duidelijkheid ervoor gezorgd dat wij geen vertrouwen kregen in W2 bouw. Het proces voelde slordig en niet klantgericht, en dat is teleurstellend wanneer je op zoek bent naar een betrouwbare partij voor een grote verbouwing.

Opnieuw een prima klus geklaard door W2Bouw. De nieuwe voordeur is prachtig!

Er is prima werk verricht en ook schoon gewerkt. Erg blij met het resultaat.

Geweldig bedrijf, betrouwbaar en zeer meedenkende mensen. Ze denken in oplossingen bedankt voor de nieuwe vloer!!!!