Loodg.- en Installatiebedrijf D. v.d. Laan

Werkelijk met stomheid geslagen. Na 25 jaar trouwe klant zo in de kou gezet 😩 CV heeft onderhoud nodig. Probeer maar eens een afspraak te maken. Diverse keren geprobeerd. De betreffende medewerker is er niet en we zullen worden teruggebeld. Niet dus. Geen planning beschikbaar, zal waarschijnlijk niet meer dit jaar worden. 800 wachtende voor ons. Huh … Ze hebben maar 1 monteur (?) in dienst die ook nog andere werkzaamheden moet verrichten. Van der Laan wat is er met jullie bedrijf gebeurd? Dit zijn wij niet gewend van jullie. Dat we niet op stel en sprong geholpen kunnen worden a la, maar we zijn nu maanden verder. De reviews lezende zijn wij blijkbaar niet de enige. Jammer, heel jammer. Zeer teleurgesteld!

..Kapotte geiser, dus geen warm water, geen douche, kunt u snel komen?" "ja, geen probleem, maandag lukt wel, bel maar even voor een afspraak" "Nee, deze week kan niet, stuurt u maar ff een mailtje". Na paar mailtjes en paar weken verder kreeg ik plots overdag een telefoontje: "we kunnen nu wel ff langs komen..." "Maar ik ben op mijn werk...." "Ja, wij moeten natuurlijk ook werken..." (really???) Weer een paar weken en mailtjes verder: "Als u op een andere dag tijd kan vrij maken horen wij het graag." Dit was mijn antwoord: "Mevrouw, het is mijn werk. Ik leef van mijn werk. Het is geen hobby waarvan ik me kan vrijmaken. Ik werk. Ik ben gechockeerd door het gebrek aan klantvriendelijkheid van dit bedrijf. Dat ook pretendeert zich voor vaste klanten in te zetten. Ik vraag niet om een gunst." Nog steeds een kapotte geiser en dus geen warm water, geen douche.