Installatiebedrijf Deurloo B.V.

Een warmtepomp als vervanging van de cv-ketel is altijd spannend, maar deze vakmensen hebben dit uitstekend geregeld. Vantevoren goed advies en zodoende ook nog wat radiatoren en ventilatie-unit vervangen + wat bouwkundige aandachtspunten aangegeven. De mensen van Deurloo weten echt waarover ze het hebben!

Slecht - Al hoewel de kwaliteit van werken goed is geweest kwam er een gepeperde rekening van ruim €666,- totaal voor een simpele storing aan mijn vrijwel nieuwe cv. Het onnodig sturen van een monteur om het storingsmenu te bekijken, onderdelen die tot 5 x over de kop gingen en totale onbegrip over mijn klachten over de hoge rekeningen werden aan de kant geveegd onder het motto winst, administratiekosten, bestelkosten, loonkosten en wij vinden dit noodzakelijk etc..Het zonder meer beschikken over de portemonnee van de klant en bij discussie dreigen met incasso lijkt meer op diefstal dan zakelijk handelen. U bent gewaarschuwd.

Jaren klant bij Deurloo en altijd tevreden geweest maar helaas laatste tijd schandalige behandeling en exorbitant hoge rekeningen. Ik had een afspraak gemaakt voor het vervangen van drie kranen. Monteur had verkeerde materialen (verkeerde maat kraan) meegekregen voor de geplande werkzaamheden. Maar na telefonisch contact met kantoor zouden de onderdelen wel even gebracht worden door een collega. Maar de collega die ze zou komen brengen, dronk wel eerst even koffie zei hij door de telefoon. We hebben een dik uur zitten wachten op de onderdelen. (Terwijl het 13 minuten rijden is). Op zich geen punt zou je denken. Maar helaas kreeg ik kreeg de rekening gepresenteerd van hun fout en werd een volledig uur wachten ten bedrage van €90 ex BTW in rekening gebracht!!! Uiteraard heb ik daarover gezegd en dat het wel heel onredelijk is dat ik de koffie pauze van zijn medewerker moest betalen. Het antwoord van meneer Deurloo kwam er op neer dat ik blij mocht zijn dat het nog dezelfde dag werd uitgevoerd en dat werknemers nu eenmaal recht hebben op koffie. Let wel , de werkzaamheden waren op afspraak! Geen storing of zo waarbij onbekend is wat voor onderdelen nodig zijn om de storing te verhelpen! Na de reparatie had ik overigens geen druk meer in de warm water toevoer. Daar zijn ze later voor terug gekomen en het oordeel van de monteur was dat dat wel vaker is na het vervangen van kranen op de waterleiding…… hadden ze dus beter na de kraan reparatie kunnen controleren toen ik zei dat de druk niet goed was… Uiteraard wel weer voorrijkosten en wederom dikke rekening. Totaal voor die drie flut kraantjes €750 ! Waanzin!

Zeer goede ervaring met het team en kwaliteit van het werk. Bij ons zijn zonnepanelen geplaatst, meterkast aangepast en vloerverwarming aangelegd. Nette mensen die hun vak verstaan, pro-actief meedenken en meehelpen. Kortom: zeer tevreden over het gehele traject.