Waarom ben je begonnen met dit type werk?
Voordat ik als aannemer aan de slag ging, werkte ik in de wereld van marketing en communicatie. Tijdens de coronapandemie besloot ik het roer om te gooien en de bouwsector in te gaan. De vaardigheden die ik in mijn vorige carrière opdeed—luisteren naar klanten, effectief communiceren en streven naar hoge kwaliteit—hebben me enorm geholpen in de bouw. Ik heb gemerkt dat we onze klanten uitstekend van dienst kunnen zijn door het bouwproces soepel te laten verlopen. Dit resulteert vaak in minder stress en werk van hoge kwaliteit voor onze klanten. Gaat alles altijd perfect? Natuurlijk niet, we zijn tenslotte mensen. Maar we doen altijd ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen. Mijn principe is simpel: we verliezen geen enkel project, want we verliezen als de klant niet tevreden is.
Wat kun je vertellen over je werkwijze?
Ik werk volgens heldere principes: eerlijkheid, maximale transparantie en het goed beheren van verwachtingen en mogelijkheden. Bij de meeste projecten werken we met een vast, betrouwbaar team dat gedurende het hele project aanwezig is. Ik ben het aanspreekpunt voor de projecten en ben vrijwel dagelijks aanwezig. Mijn taken omvatten het waarborgen van de kwaliteit en ervoor zorgen dat we binnen de deadlines blijven. Ik houd niet van verrassingen achteraf; onze klanten moeten vooraf weten welke financiële risico's zij kunnen verwachten. Daarnaast ben ik selectief in het kiezen van klanten. Ontspannen klanten met positieve energie passen het beste bij ons. In de bouw zijn een positieve houding en oplossingsgerichtheid de sleutel tot een succesvolle werkwijze. Deze vorm van leiderschap hebben we tot onze kern gemaakt.
Welk advies zou je geven aan klanten die op zoek zijn naar een bedrijf uit jouw branche?
Ik raad klanten aan om op hun gevoel te vertrouwen bij het kiezen van een aannemer. Een aannemer komt immers bij je over de vloer en betreedt je privéruimte met als doel iets moois te slopen en opnieuw op te bouwen. Het is essentieel dat er wederzijds vertrouwen is, anders ontstaan er onnodige spanningen. Kies dus een aannemer die qua denkwijze en energie bij je past.
Daarnaast is het belangrijk om referenties te controleren. Bel een aantal van de eerdere klanten van de aannemer en vraag naar hun ervaringen. Zorg ervoor dat de aannemer een gedegen plan heeft. Een aannemer die geen tijd heeft voor een kennismakingsgesprek bij een kop koffie, zou ik niet aanbevelen; deze is of te druk of te gefocust op snel geld verdienen. Stel vooral technische vragen over het werkproces en beoordeel of de aannemer capabel genoeg is om de kwaliteit te waarborgen.
Daarnaast is het belangrijk om referenties te controleren. Bel een aantal van de eerdere klanten van de aannemer en vraag naar hun ervaringen. Zorg ervoor dat de aannemer een gedegen plan heeft. Een aannemer die geen tijd heeft voor een kennismakingsgesprek bij een kop koffie, zou ik niet aanbevelen; deze is of te druk of te gefocust op snel geld verdienen. Stel vooral technische vragen over het werkproces en beoordeel of de aannemer capabel genoeg is om de kwaliteit te waarborgen.
