Feenstra Verwarming B.V.

Goed geholpen nadat we hadden aangegeven dat e.e.a. geoxideerd was bij de aansluitingen van de ketel.

Ik ben erg blij met de medewerking van Feenstra. Ze kwamen snel bij me langs en binnen enkele minuten had ik weer verwarming.

*Aanvulling zie onder 18-02-2025 (04-02-2025) Waardeloos bedrijf! De cv-ketel maakt kortsluiting dus in de ochtend direct gebeld. Er word toegezegd dat er voor 17:00 uur een monteur komt. 2 uur later word je gebeld; er is toegezegd dat we zouden komen maar we hebben helaas niet voldoende capaciteit voor vandaag, mensen met een onderhoudscontract hebben voorrang dus u moet wachten tot morgen. Buiten 1 graden, ziek kind op de bank hebben ze allemaal geen boodschap aan. Wij hebben in oktober de ketel (toen hebben ze zelfs nog onderhoud gepleegd) overgenomen toen we deze woning kochten en de ketel ineens afbetaald want het onderhoudscontract overnemen was geen mogelijkheid... de ketel is toch betaald? Dan ben ik toch ook gewoon een klant... maar we zitten wel letterlijk in de kou nu! Geen goed woord over voor dit bedrijf! Aanvulling 18-02-2025 Op 05-02-2025 is er een monteur geweest om bovenstaand probleem op te lossen. De monteur constateerde dat bij het vorige onderhoud (augustus 2024) de schroeven niet goed waren aangedraaid door de monteur. Dit heeft er voor gezorgd dat er een lekkage is ontstaan en zo is onze ketel helemaal blank komen te staan. Water en elektra gaan natuurlijk niet samen, dit heeft dus voor de kortsluiting gezorgd. De monteur heeft dit netjes vermeld op de werkbon en genoteerd dat er geen kosten berekend moesten worden. Heel fijn natuurlijk maar ook niet meer dan normaal lijkt mij. Afgelopen weekend begonnen de problemen opnieuw. De verwarming slaat de hele tijd af en komt niet meer op temperatuur. Zal dan toch het water meer schade hebben aangericht dan vorige week gezien kon worden? De monteur had het over de pomp en de printplaat...? Maandagochtend meteen maar weer gebeld en het verhaal uitgelegd. Aangegeven dat de monteur had gezegd mocht je nu toch nog weer problemen hebben, direct bellen want er heeft wel veel water in gestaan. Ze komen dan aan de telefoon doodleuk vertellen '' u word binnen 5 dagen terug gebeld, u hebt geen contract meer bij ons dus meer kunnen we niet doen.'' Het antwoord wat ik kreeg via de webcare mail was helemaal bij het schandalige af! De zin waar ik het meest van schrok was, en ik citeer: Wij zijn vanaf onze kant ook al schappelijk geweest vanwege de losse schroeven door deze kosten niet te berekenen. Serieus??? schappelijk? Het was een fout van jullie hoor, met alle gevolgen van dien!

Vakkundig geholpen door deskundige en vriendelijke monteur.