Installatietechniek Kusters

Deskundig advies op maat. Goede service. Snel een ervaren, deskundige monteur aanwezig voor installatie, reparatie, service en/of onderhoud. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Complimenten, al jaren een zeer tevreden klant.

Onze ervaring met dit bedrijf is zonder twijfel de slechtste ervaring die wij ooit hebben gehad met een aannemer. Wat een mooie verbouwing had moeten worden, veranderde in een traject vol stress, discussies, vertragingen, extra kosten en uiteindelijk zelfs juridische procedures. Eén van de grootste problemen was het plafond. Dit is uiteindelijk door twee verschillende onafhankelijke experts in totaal drie keer afgekeurd. De eerste keuring werd niet serieus genomen, waardoor de problemen bleven bestaan en wij uiteindelijk ongeveer zeven maanden vertraging hebben opgelopen. Zeven maanden waarin wij niet normaal gebruik konden maken van onze woning. De gevolgen hiervan waren enorm. Tijdens deze periode was ik zwanger en heb ik maandenlang in een woning moeten wonen die meer weg had van een bouwplaats dan van een thuis. Overal lagen stuclopers, werkzaamheden waren niet afgerond en de situatie zorgde voor een enorme hoeveelheid stress in een periode die juist bijzonder en zorgeloos had moeten zijn. De aanhoudende stress heeft uiteindelijk zo'n grote impact op mij gehad dat ik ben uitgevallen op mijn werk. Daarnaast maakte ik mij voortdurend zorgen over de gezondheid van mijn ongeboren kind, omdat ik wist dat langdurige stress tijdens een zwangerschap allesbehalve wenselijk is. In plaats van te kunnen genieten van mijn zwangerschap, stond deze periode volledig in het teken van onzekerheid, spanningen en de voortdurende problemen rondom de verbouwing. Het meest schrijnende is dat de problemen uiteindelijk pas één dag vóór mijn bevalling volledig waren opgelost. Dat betekent dat wij vrijwel de gehele zwangerschap hebben geleefd met de onzekerheid en de gevolgen van deze verbouwing. Ook de prijs-kwaliteitverhouding was naar onze mening volledig zoek. Voor een verlaagd plafond, een cinewall en het monteren van enkele stroompunten is uiteindelijk meer dan €18.000 gefactureerd. Een bedrag dat naar onze mening in geen enkele verhouding staat tot de geleverde kwaliteit en bovendien ver boven de marktprijs ligt. Daar komt bij dat de werkzaamheden nooit volledig zijn opgeleverd. Na afloop hebben wij op eigen kosten andere partijen moeten inschakelen om onderdelen van het werk af te maken en te herstellen. Zelfs na deze extra kosten functioneert een deel van het opgeleverde werk nog steeds niet naar behoren. Dat wij na een dergelijke investering alsnog afhankelijk zijn geweest van andere vakmensen om de verbouwing af te ronden, vinden wij onacceptabel. Daarnaast werden werkzaamheden uitgevoerd terwijl wij herhaaldelijk om duidelijke offertes en prijsopgaven hadden gevraagd. Achteraf ontstonden hierdoor discussies over kosten die vooraf nooit helder waren vastgelegd. Wat ons vooral is bijgebleven, is het gebrek aan verantwoordelijkheid toen de problemen eenmaal aan het licht kwamen. In plaats van direct te erkennen dat er fouten waren gemaakt en deze adequaat op te lossen, moesten wij blijven aandringen, onafhankelijke experts inschakelen en uiteindelijk juridische hulp zoeken om beweging in de situatie te krijgen. Als wij vooraf hadden geweten hoe dit traject zou verlopen, hadden wij nooit voor dit bedrijf gekozen. De verbouwing heeft ons duizenden euro's aan extra kosten, maanden vertraging en een enorme hoeveelheid stress opgeleverd in een periode waarin wij ons juist hadden moeten voorbereiden op de komst van ons eerste kind. Wij kunnen dit bedrijf dan ook absoluut niet aanbevelen.

Zeer tevreden over de service van Kusters. Tom heeft enkele radiatorkranen vervangen en de cv-ketel een onderhoudsbeurt gegeven. Hij was vriendelijk, deskundig en werkte netjes. Alles is getest en functioneert weer perfect.

Erg tevreden over dit bedrijf. Al jaren klant en altijd netjes geholpen. Zowel telefonisch als bij ons thuis. De collega’s aan de telefoon altijd vriendelijk en behulpzaam en de collega’s bij ons thuis kundig, vriendelijk en professioneel. Dat mag wel eens via een review “gezegd” worden.