Twente Solutions

Thuis problemen met de sluiting van de kunsstofdeur. De deur ‘schuurde’ over de grond. Telefonisch goed op weg geholpen door Twente Solutions en middels stap-voor-stap uitleg de scharnieren goed weten aan te draaien waardoor het probleem verholpen is. Goede service!!

Wat begon als een flinke maar leuke klus, eindigde bij ons als een onbedoelde test in geduld, schadeherstel en incasseringsvermogen. De plaatsing van de kozijnen begon al met vertragingen, waarbij er steeds een andere reden werd gegeven. Toen het eindelijk zover was, zijn de oude kozijnen zo lomp uit de muren getrokken dat er direct al veel herstelwerkzaamheden nodig waren. Zo is er schade ontstaan aan zowel de binnen- als buitenkant van het huis. Een vliegende start, zullen we maar zeggen. Twente Solutions heeft bij ons op meerdere fronten fouten gemaakt en de communicatie hielp daar allesbehalve bij. Reacties kwamen laat, of niet, en wij mochten vooral zelf blijven navragen. Daarnaast is het kozijn in eerste instantie verkeerd geplaatst, namelijk niet waterdicht. Nadat wij dit zelf hebben aangegeven, moest het met veel moeite opnieuw geplaatst worden. Dat zorgde vervolgens weer voor schade aan muren die net gestuct waren. Om het kozijn passend te krijgen, is er vervolgens een slijptol in onze natuurstenen vensterbanken gezet. Gevolg: die waren daarna niet meer bruikbaar en moesten volledig vervangen en opnieuw afgewerkt worden. Blijkbaar hoort dat er gewoon bij. Ook onze deurbel is tijdens de werkzaamheden verwijderd en zit nu ergens in de spouwmuur verwerkt. Mocht iemand hem ooit nog vinden, laat het vooral weten. Er is uiteindelijk iets van compensatie geweest, maar dat dekt lang niet alle schade. In plaats van echt verantwoordelijkheid nemen, wordt er vooral gewezen op administratief geneuzel in het contract. De kleine lettertjes zijn blijkbaar belangrijker dan het geleverde werk. Kortom, zoek je een bedrijf dat netjes werkt, goed communiceert en zorgvuldig met je woning omgaat, dan zouden wij verder kijken. Zoek je spanning, verrassingen en een verbouwing met een extra schadepakket, dan zit je hier goed. Een gewaarschuwd mens telt voor twee ;).

Naar aanleiding van een eerdere klus wederom Twente Solutions ingeschakeld voor 5 nieuwe kozijnen met hr++ glas. Weer goede afspraken gemaakt en keurig geplaatst en afgewerkt. Dus wederom klasse bedrijf

Mooi leerbedrijf voor een leuke stage. Als je een stagebedrijf zoekt kom gerust langs bij Twente Solutions.