Helaas, een zeer slechte ervaring. Dit is de situatie: onze Remeha CV-ketel kwam niet boven de 18 graden. Warm water deed het gelukkig wel gewoon. Micha kwam langs voor onderhoud en om het probleem van de temperatuur te onderzoeken. Hij constateerde dat de ontsteking niet goed werkte. Dat zou het probleem van de temperatuurbeperking oplossen. Nadat Micha was vertrokken, deed de ketel het echter helemaal niet meer, terwijl het vóór zijn bezoek in ieder geval nog wel verwarmd werd en er gewoon gedoucht kon worden. Toen ik Micha belde was zijn reactie defensief "een uur geleden deed het warme water het nog wel!" en weinig behulpzaam. Helaas liet hij me zitten met een ketel die het helemaal niet meer deed en dat terwijl het buiten -3 graden was. Zeer frustrerend, zeker omdat Micha niet langs wilde komen en niet concreet kon aangeven wanneer hij het zou oplossen. "Het onderdeel is momenteel niet leverbaar, ik krijg een belletje als hij leverbaar is. Ik verwacht voor het eind van de week bericht te krijgen" (het was maandagmiddag). Ik ben maar een andere installateur gaan bellen want geen zin om 4 dagen niet te douchen. Die persoon moest het onderdeel ook bestellen maar het was leverbaar en hij stond de volgende dag om 08:00 voor mijn deur en heeft het probleem in 10 minuten verholpen. Ondertussen had ik nog niets van Micha vernomen.

Heel goede service. Zeer professioneel. Komt zijn afspraken na.

Erg over te spreken, prijs vooraf bleek goed ingeschat en was in mijn geval de dag er na al langs gekomen. Helemaal top!

Even los van dat het ontzettend leuke lui zijn: wat een fijne, snelle, bijzonder vakkundige service. Niet alleen “gewoon” het afgesproken werk gedaan (ketel vervangen), maar ook nog even en passant een langlopend probleem verholpen dat het waterleidingbedrijf niet opgelost kreeg. Hulde!