Teleurstellende service en gebrek aan nazorg Wij hebben Karsten ingeschakeld om onze tuin te vernieuwen. In eerste instantie verliep alles naar wens: Karsten was vriendelijk en de tuin werd snel opgeleverd. Helaas bleek er al snel een probleem met de schutting, waarbij de latten krom trokken door een fout in de bevestiging. Toen we Karsten hierover informeerden, leek hij het probleem te willen oplossen en plaatste hij een extra paal. Helaas loste dit niets op. Daarna hebben we geen enkel contact meer met hem kunnen krijgen. Hij neemt zijn telefoon niet op, reageert niet op berichten, en zelfs via een gezamenlijke bekende hebben we hem niet kunnen bereiken. Bovendien zijn er nog andere problemen met de tuin ontstaan, maar die hebben we door het gebrek aan communicatie überhaupt niet met Karsten kunnen bespreken. Het is teleurstellend dat iemand die zo vriendelijk overkwam, uiteindelijk zijn afspraken niet nakomt en zijn werk niet afmaakt. Dat hij vervolgens weigert de telefoon op te nemen en niet tot een fatsoenlijke oplossing wil komen, maakt het des te kwalijker.