Bedankt voor uw review. Wij willen hier toch graag even op reageren om duidelijkheid te geven over de situatie. Wij zijn bij u langs geweest voor een eerste afspraak en hebben toen uitgelegd dat wij werken met een prijs per vierkante meter. Tijdens dat gesprek hebben wij een indicatie gegeven van onze tarieven. Daarna is mijn collega langsgekomen voor een definitieve opmeting en offerte. Hierbij bleek dat het aantal vierkante meters groter was dan eerst gedacht, waardoor de uiteindelijke prijs hoger uitviel dan u had verwacht. Er is nooit een vaste totaalprijs afgesproken voordat de definitieve meting en offerte waren gemaakt. Wel hebben wij aangegeven dat het uitgraven van de tuin ongeveer €700 zou kosten. Daarbij gingen wij ervan uit dat dit alleen het uitgraven betrof. U verwachtte echter dat voor dit bedrag ook nog eens circa 8 kuub grond afgevoerd zou worden. Dat soort werkzaamheden brengen uiteraard extra kosten met zich mee. Daarnaast kwamen er tijdens de tweede afspraak meerdere extra verwachtingen bij, zoals materialen en hulpmiddelen die volgens de afspraak door uzelf geregeld zouden worden. Ondanks alles hebben wij geprobeerd netjes en begripvol met de situatie om te gaan. Wij vinden het jammer dat er een negatieve review wordt geplaatst terwijl wij uiteindelijk niet eens aan de werkzaamheden zijn begonnen. Wij hebben juist geprobeerd transparant te zijn en meerdere keren langsgekomen om alles opnieuw na te meten en duidelijk uit te leggen. Wij staan bekend om onze nette service en de vele positieve ervaringen van klanten waarvoor wij daadwerkelijk werkzaamheden hebben uitgevoerd. Natuurlijk begrijpen wij dat miscommunicatie vervelend is, maar wij vinden het niet eerlijk om ons af te rekenen op verwachtingen die nooit concreet zijn afgesproken. Wij wensen u verder veel succes met uw project.