Mooij Designs interieuradvies

Mooij heeft ons zeer goed geholpen bij het realiseren van onze wensen m.b.t. onze woning. Daarbij professioneel maar ook prettig in de communicatie!

Ik ben heel blij dat ik voor Mooijdesigns heb gekozen! Vanaf het eerste contact tot de voltooiing van het project, was alles gewoon geweldig. Alles is serieus en met hoogwaardige kwaliteit gedaan. Evenals was de communicatie perfect, altijd op tijd, duidelijk en vriendelijk. Als er iets niet duidelijk was, werd ik zelfs gebeld om verduidelijking te krijgen en toezicht te houden. Het team luisterde goed naar mijn wensen en heeft me echt geholpen met alles wat ik nodig had. Het eindresultaat was veel meer dan ik me ooit had kunnen voorstellen – mijn nieuwbouwinterieur is prachtig! Ik beveel dit bedrijf echt sterk aan iedereen die een betrouwbaar en creatief interieurbedrijf nodig heeft.

Teleurstellend en onprofessioneel Wij hebben een zeer slechte ervaring met Mooij Designs en raden dit bureau absoluut niet aan. Vanaf het begin werd er beloofd dat onze strakke planning voor een lichtplan en interieurontwerp geen probleem zou zijn. Helaas bleek al snel dat deze belofte loze woorden waren. Tijdens het proces zijn meerdere afspraken niet nagekomen. Cruciale deadlines werden genegeerd, en er was een compleet gebrek aan communicatie. Meerdere keren hebben we expliciet aangegeven hoe belangrijk de voortgang was vanwege geplande bouwactiviteiten. Ondanks herhaaldelijke verzoeken en telefoontjes kregen we op het laatste moment te horen dat de tekening niet op tijd geleverd zou worden. Dit dwong ons om last-minute een andere partij in te schakelen, met alle extra kosten van dien. Daarnaast voelden wij ons totaal niet serieus genomen. De reactie van Lucia Mooij op onze terechte klacht was ronduit schandalig en getuigde van gebrek aan professionaliteit. In plaats van excuses te maken en verantwoordelijkheid te nemen, kregen wij een defensieve reactie waarin werd gesuggereerd dat onze verwachtingen onredelijk waren. Het team leek meer bezig met vakanties en smoesjes dan nakomen van afspraken. Wij hebben uiteindelijk de samenwerking stopgezet en kijken terug op een frustrerende, stressvolle ervaring. Als u op zoek bent naar betrouwbaarheid, professionaliteit en goede communicatie, zoek dan verder. Mooij Designs heeft ons compleet in de steek gelaten. In reactie op de reactie van Lucia Mooij: wij hebben jouw wijze van communiceren als zeer grensoverschrijdend en beledigend ervaren. Verder was het probleem niet dat onze verwachtingen onredelijk waren of dat er sprake zou zijn van een "aanvullend elektraplan buiten de opdracht". Het gaat erom dat het expliciet onderdeel was van de opdracht, maar nooit is geleverd. In plaats van de zaken kleiner te maken en onze klacht te verdraaien, hadden wij graag gezien dat je simpelweg de verantwoordelijkheid had genomen en ons serieus en respectvol had behandeld.

De meiden van Mooij verstaan hun vak! Wij hebben zowel in ons oude als ons nieuwe huis gebruikt gemaakt van hun expertise. Het resultaat mag er zijn. Mooie kleuren, sfeervol geheel en alles in goed overleg. Kortom, wij zijn heel tevreden!