Bobplaza

Very fast delivery. There was a mistake with my package, I contacted customer services, and they solved out my problem very quickly and effectively. Very satisfied with the help and the service

Voor de vriendelijkheid van de telefonische klantenservice geef ik 5 sterren, echter voor de service geef ik er 0. Op de site doen ze zich voor alsof het hun prioriteit is dat je de juiste espressomachine aanschaft. U kunt de machines testen alvorens ze te kopen. U maakt immers een flinke uitgave en we willen er zeker van zijn dat u slaagt. Helaas is dit pure misleiding. Mij werd verteld aan de telefoon dat de machine wel in de winkel te bezichtigen was, maar dat de machine niet kon worden aangezet al dan niet getest. Ik zal de machine dus op gevoel en uiterlijk moeten testen. Bizar. Gelukkig had ik gemaild en gebeld en hoefde ik mijn energie en tijd niet in dit bedrijf te steken door naar Haarlem te rijden. Dit scheelt een behoorlijke teleurstelling. Mijn tip zal zijn: haal de info van de site als u het niet kan waarmaken.

I had an initially bad customer experience today. But it has been turned around by the professionalism of the staff. At lunchtime, I waited quite some time, and I had to leave without purchasing the needed coffee. After informing about the issue, I have been contacted back by the manager who offered to pass by the shop to finalize my purchase even if it was past the opening time. This gesture has shown that they care about their customers. Really appreciated. Errors can happen, but it's the way these issues are solved that shows the professionalism. Well done!

Ik heb hier een nieuwe koffiemachine en maler gekocht. Ik werd erg goed geholpen, vriendelijk personeel met kennis van zaken. Mooie ruime zaak ook, met veel mooie machines en accessoires.