Technisch Bureau Wahlen & Jongkind B.V.

Bij deze wil ik graag jullie hele team bedanken voor het zeer nette en schone werk bij het plaatsen van de warmtepomp. Ik waardeer de professionaliteit en zorg waarmee dit is uitgevoerd.

Bijzonder goed geholpen door Wahlen & Jongkind, ik had storing aan de ketel en deze was dezelfde dag nog geholpen. Ik raad iedereen de goede service van dit bedrijf aan!

Vandaag om 3:30PM telefonisch een storing gemeld. Om 04:00PM mocht ik storings monteur Thomas verwelkomen. Thomas is 30 jaar in het vak actief. De bron van de storing was zeer snel gevonden. Daarna onderdeel vervangen (reeds 2 verschillende meegenomen), testen en klaar. Prima service. Goed geholpen. Ik heb een storingscontract.

Bijzonder klantonvriendelijk bedrijf. Zijn wel bereid wat te verkopen. Als er later problemen zijn, is het bedrijf niet bereid bestaande klanten te helpen. Alleen als er een verplicht onderhoudscontract is afgesloten. Aanvulling n.a.v. reactie Het is inderdaad correct dat er een onderhoudscontract is aangeboden. Dat het verplicht is klinkt echter wel als koppelverkoop. Het lijkt me normaal dat je als klant kunt kiezen voor deze vorm of gewoon de rekening betaalt als je om ondersteuning vraagt. Ik begrijp ook dat er geen service wordt verleend aan mensen die de producten niet bij u hebben afgenomen. Ik blijf het echter bijzonder klantonvriendelijk vinden dat u wel de producten levert en vervolgens bij een probleem de klant niet wilt helpen.