Solar Fast B.V.

van de week storing met in de warmtepomp Maar dezelfde dag stond er nog iemand voor de deur om het probleem te verhelpen. Niet alleen super producten zoals de Hyxipower en Weheat warmtepomp maar ook een hele goede service!

Wij hebben ongeveer twee jaar geleden een waterpomp bij SolarFast aangeschaft. Sinds december hebben wij regelmatig te maken met storingen, waardoor onze vloerverwarming niet goed werkt. Dit zorgt voor veel ongemak. Wat ons vooral boos en teleurgesteld maakt, is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. We hebben meerdere keren telefonisch contact opgenomen. Bij vrijwel ieder telefoontje krijgen we te horen dat we worden teruggebeld, maar vervolgens gebeurt dit niet. Het blijkt daarnaast erg lastig om überhaupt een afspraak ingepland te krijgen. Wij hebben meerdere keren aangegeven dat de storing terug blijft komen en dat onze vloerverwarming hierdoor niet naar behoren functioneert. Tot op heden is het probleem echter nog steeds niet opgelost. Wij hadden na de aanschaf van de waterpomp verwacht dat we bij problemen konden rekenen op goede service en een adequate oplossing. Helaas ervaren wij dat momenteel niet zo. We hopen dat SolarFast onze klacht alsnog serieus neemt en ervoor zorgt dat het probleem definitief wordt opgelost.

Goed advies gehad met een duidelijke offerte. Installatie ging heel verzorgd (dank team Ali)

Belt u voor klachten service of garantie, dan is dit bedrijf op vakantie. Voor de tweede keer niet op komen dagen zonder enige communicatie. Vervolgens onacceptabel lang aan de telefoon wachten en dan nog niemand aan de lijn krijgen en nog niet weten waar je aan toe bent.