Vanochtend gebeld, vanmiddag al geholpen met de gootsteenverstopping. Super geholpen door Celestino van de Van De Beek Groep. En transparant over wat het kost zonder woekerprijzen te rekenen. Dank jullie wel en in het bijzonder Celestino.

Op maandag neem ik contact op met rioolservicenederland. Dat blijkt vandebeekrioolservice.nl te zijn. Er kon niet dezelfde dag een bezoek worden gebracht, maar wel een dag later. Tussen 10 uur en 12 uur. Ik belde om 12.29 uur om na te gaan of er nog iemand langs zou komen. Om 12.32 werd ik gebeld door Youri van rioolservice Willemen. Hij was onderweg en wist niets van een tijdsafspraak. Hij stelde zich voor en ging aan de slag. Toen werd hij onderbroken door een collega die iets kwam ophalen. In mijn ogen is iets ophalen een ding wat je in maximaal 15 minuten (terwijl mijn nota loopt) regelt. Maar deze heren vonden het heel normaal om op mijn oprit samen een paar sigaretten te roken. Pas toen ik voor de tweede keer ging navragen of meneer nog tijd voor mij had en dat ik binnen een kwartier weg moest, ging hij aan de slag. Hij kreeg het niet opgelost en mijn bestrating moest volgens hem opgegraven worden om een diagnose te kunnen stellen. Youri zegt op zijn website dat hij 24-7 beschikbaar is, maar toen ik hem vroeg om een afspraak in de avond of op zaterdag, bleek dat niet mogelijk. Youri vertrok en er zat nog een trekveer in mijn leiding. Mijn ervaring met deze heren is allerminst positief te noemen. Ik ga dus op zoek naar een betrouwbare loodgieter.

Ik ben zeer teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen van deze loodgieter. Ten eerste was hij absoluut niet klantvriendelijk. Zijn houding was onprofessioneel en hij leek totaal niet geïnteresseerd in het helpen van mij als klant. Het grootste probleem was echter dat het probleem dat ik had niet werd verholpen. Ik heb hem gebeld vanwege een verstopping in mijn keuken en na twee uur bezig te zijn geweest, was de verstopping nog steeds niet opgelost. Wat het nog erger maakt, is dat een andere loodgieter die ik later heb ingeschakeld, het probleem binnen een uur heeft opgelost. Dit toont aan dat de loodgieter van Rioolservice Nederland ofwel incompetent was ofwel gewoon niet de moeite heeft genomen om zijn werk goed te doen. Ik zou deze loodgieter absoluut niet aanbevelen aan iemand anders. Zijn gebrek aan klantvriendelijkheid, het onvermogen om het probleem op te lossen en het feit dat een andere professional het probleem snel en efficiënt heeft opgelost, maken dit een zeer slechte ervaring voor mij als klant.

Op 29 aug 2023 kwam er iemand (Jordi) van rioolservice Van de Beek kijken naar de afvoer van ons badmeubel omdat de afvoer klokte en borrelde. Na de sifon los gedraaid te hebben waarbij al het water in het kastje liep en geprobeerd te hebben om met een zuiger te werken, wat niet lukte omdat de zuiger niet onder de kraan paste, werd na 10 minuten vertelt dat ik op 2 afvoeren ( 32mm) allebei een beluchter (50mm) moest plaatsten met een 90 graden T-stuk en 4 verloopstukken (32 X 50). Kosten 102,85 euro. Het paste helemaal niet onder de wasbak. Na enkele dagen contact gehad met Van de Beek en bovengenoemde Jordi zou terug bellen. Na 2 weken nog steeds niets gehoord. Een ander bedrijf ingeschakeld dat aangaf wat een onzin allemaal en heeft het probleem snel en kordaat verholpen. Ga niet in zee met Van de Beek rioolservice uit Zegge.