JKC Media B.V. - Internetbureau

JKC Media levert professionele websites en marketingdiensten die écht gericht zijn op groei. Eigenaar Justin is een jonge ondernemer die altijd bereikbaar is – of er in ieder geval naar streeft om alles supersnel op te pakken. Ze denken actief mee en bekijken de volledige customer journey om elke stap te optimaliseren. De websites die ze maken zijn modern, snel en volledig afgestemd op onze behoeften. Kortom: een betrokken en betrouwbare partner die kwaliteit en service hoog in het vaandel heeft staan.

We hebben jarenlang prettig samengewerkt met JKC Media, maar onze tweede webshop is uitgelopen op een complete ramp. JKC bouwde voor ons een volledig maatwerk webshop, maar binnen één maand na livegang verloren we meer dan 60% van ons websiteverkeer (zie bijgevoegde afbeelding, livegang in maart). Dat betekende een directe omzetval en grote paniek. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, schoof JKC de schuld eerst af op Google Consent Mode. Uiteindelijk bleek de oorzaak een fout in de SEO-migratie: een cruciaal onderdeel dat ze volledig hebben verwaarloosd. Hierdoor zijn we al onze posities in Google kwijtgeraakt. De problemen hielden daar niet op. De webshop zat vol fouten die wij telkens zelf moesten ontdekken. Bestelprocessen werkten niet, klanten konden niet afrekenen, en er zaten zelfs administratieve fouten in die tot in onze boekhouding doorliepen. Ondanks dat dit allemaal uit hun werk voortkwam, kregen we voor elke aanpassing opnieuw facturen in plaats van garantie, begrip en service. Toen onze omzet kelderde en de site nauwelijks functioneerde, probeerde JKC de problemen op te lossen maar kreeg dit niet voor elkaar. We hadden geen andere keuze dan met spoed over te stappen naar een andere webdeveloper. De SEO-schade bleek onherstelbaar en het kostte ons maanden en enorme investeringen om het verkeer weer terug te krijgen naar het niveau van vóór de livegang. Zeven maanden later zitten we eindelijk weer op dat oude niveau, maar de webshop zelf blijft technisch slecht opgebouwd. De fouten in de code zijn zo diep geworteld dat we uiteindelijk genoodzaakt zijn om de hele webshop opnieuw te laten bouwen. JKC mist simpelweg de ervaring, deskundigheid én het inlevingsvermogen voor webshops, maatwerk en grotere projecten. Dat gebrek aan inlevingsvermogen maakte de samenwerking extra frustrerend, omdat er geen enkel besef leek te zijn van de gevolgen die hun fouten voor ons bedrijf hadden. Voor een simpele website is het wellicht een optie, maar als je een serieuze webshop nodig hebt, kan samenwerken met JKC Media uitmonden in een kostbare en langdurige nachtmerrie. P.s. één extra ster omdat wij ooit tevreden zijn geweest met onze eerste website.

Super tevreden met JKC. Flexibel, reageren snel en leuke mensen om zaken mee te doen. Aanrader wat mij betreft.

Dagcentrum Utrecht-Oost (D.U.O.)heeft een nieuwe website. Wij hebben leuke en positieve reacties gehad op onze nieuwe website. Hierbij willen wij JKC Media B.V. bedanken voor de fijne en prettige samenwerking voor het realiseren van onze nieuwe website.