Van dijk group

Beste mevrouw, Jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Graag wil ik enkele zaken verduidelijken. U heeft zelf contact opgenomen vanwege een storing. Tijdens mijn inspectie heb ik vastgesteld dat de bestaande groepenkast niet meer voldeed aan de veiligheidseisen. Dit heb ik ter plaatse uitgelegd en met u besproken. Vervolgens heeft u zelf aangegeven akkoord te gaan met het vervangen van de groepenkast. Vooraf is hiervoor een vaste prijs afgesproken, zodat er geen verrassingen achteraf zouden zijn. Na het plaatsen van de nieuwe groepenkast heb ik vastgesteld dat er een correcte voedingsspanning aanwezig was. Dat de storing vervolgens nog aanwezig bleek te zijn, betekent niet automatisch dat de oorzaak zich in de groepenkast bevond. Elektrische storingen kunnen ook ontstaan in de bekabeling, aansluitpunten of aangesloten installaties achter de groepenkast. Daarnaast heb ik tijdens de werkzaamheden een kabel verlengd zonder hiervoor extra kosten in rekening te brengen, ondanks dat dit aanvullende werkzaamheden waren. Ik betreur het dat u ontevreden bent, maar de werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens afspraak en met uw voorafgaande toestemming. De vervangen groepenkast was noodzakelijk vanuit veiligheidsoogpunt, los van de uiteindelijke oorzaak van de storing. Met vriendelijke groet, Elektrabest

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw review. Jammer dat u de werkzaamheden zo heeft ervaren. Tijdens de inspectie van uw meterkast heb ik geconstateerd dat er sprake was van een veiligheidsprobleem met de bestaande installatie. Dit heb ik direct met u besproken en daarom heb ik een voorstel gedaan voor vervanging van de betreffende onderdelen. Uiteindelijk heeft u zelf besloten deze werkzaamheden niet uit te laten voeren en uitsluitend de door u gevraagde uitbreiding te laten plaatsen. De telefonisch genoemde prijs was gebaseerd op de werkzaamheden zoals vooraf besproken. Ter plaatse bleek de situatie anders dan verwacht, waardoor aanvullende werkzaamheden nodig waren om de installatie correct en volgens de geldende normen aan te sluiten. De uiteindelijke kosten zijn daarom vooraf met u besproken voordat de werkzaamheden zijn uitgevoerd. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er onduidelijkheid ontstaat over de factuur. Mocht u deze nog niet hebben ontvangen, dan kunt u altijd contact met mij opnemen zodat ik deze opnieuw kan toesturen. Met vriendelijke groet, Elektrabest