Fischer & van Thoor notarissen

Goed en vriendelijk geholpen met de hypotheekakte nogmaals bedankt.

Helaas kan ik geen positieve recensie schrijven voor Fischer & van Thoor notarissen, omdat mijn recente ervaring met hen verre van fijn was. In een tijd van verdriet en noodzaak, verwacht je dat professionele dienstverleners je bijstaan met competentie en zorgvuldigheid. Echter, bij Fischer & van Thoor notarissen was dit helaas niet het geval. Vanaf het begin was er ergernis en duidelijk dat het een amateuristisch kantoor is. De eenvoudigste details werden fout overgenomen, zoals de namen met juiste aanhef van alle betrokkenen die in de documenten moesten worden opgesteld. Het letterlijk 1 op 1 overnemen was nog te moeilijk. Dit was ongetwijfeld een eenvoudige taak, maar toch ging het mis. Wat nog erger was, het verliezen van belangrijke documenten die door ons waren verstrekt. In plaats van de verantwoordelijkheid te nemen, werd ons de schuld gegeven voor hun verdwijning. Dit gebrek aan professioneel gedrag is onacceptabel, vooral gezien de gevoelige aard van de zaken waarvoor we het notariskantoor hadden ingeschakeld. Het gebrek aan professionaliteit werd ook duidelijk tijdens onze afspraken. Het was duidelijk dat de medewerkers van Fischer & van Thoor niet de aandacht voor detail hadden die nodig is voor dergelijke zaken. Van het achterlaten van koffie van vorige gesprekken tot het niet hebben van voldoende pennen, het was een rommelige en onprofessionele ervaring. Bovendien was de uitleg en het advies dat we ontvingen verre van duidelijk en behulpzaam. Als klap op de vuurpijl resulteerden al deze fouten in vertragingen en onnodige stress voor ons als klant. En alsof dat nog niet genoeg was, ontvingen we een gepeperde factuur zonder enige vorm van tegemoetkoming voor de problemen die we hebben ondervonden. Daarnaast hebben ze zonder enige communicatie een wijziging doorgegeven aan het Kadaster, zonder ons hiervan op de hoogte te stellen. Toen dit aan het licht kwam, namen ze wederom geen verantwoordelijkheid voor hun fout. In plaats daarvan moesten wij via hen de correctie laten doorvoeren, wat opnieuw extra tijd en moeite kostte. Kortom, ik kan Fischer & van Thoor notarissen niet aanbevelen aan anderen en zal zeker niet terugkeren voor toekomstige diensten. Het niveau van onbekwaamheid en gebrek aan zorgzaamheid dat we hebben ervaren is simpelweg onaanvaardbaar.

Helaas moet ik 1 ster geven, wat in mijn mening nog een halve ster te veel is. Ik kan geen enkele positieve recensie geven over Fischer & van Thoor notarissen, omdat mijn ervaring met hen allesbehalve prettig was. Op een moment van verlies en noodzaak verwacht je dat professionele dienstverleners je met zorg en expertise ondersteunen. Helaas bleek dit bij Fischer & van Thoor notarissen niet het geval te zijn. Vanaf het eerste moment ervaarde ik al snel irritaties als klant en werd het duidelijk dat dit kantoor verre van professioneel werkt. Zelfs de meest eenvoudige zaken, zoals het correct verwerken van de juiste aanhef en namen van alle betrokkenen in de documenten, gingen mis. Dit had zonder problemen overgenomen kunnen worden, maar zelfs dit lukte niet. Een ander punt van grote ergernis was het kwijtraken van belangrijke documenten die we hadden aangeleverd. In plaats van dit op een professionele manier af te handelen, werd de schuld bij ons neergelegd. Dit gebrek aan verantwoordelijkheid en professionaliteit is onacceptabel, zeker gezien de gevoelige aard van de diensten waarvoor we hen inschakelden. Ook tijdens de afspraken bleek het gebrek aan professionaliteit. Het was overduidelijk dat de medewerkers van Fischer & van Thoor geen oog hadden voor details die juist in dit soort situaties cruciaal zijn. Zaken als het laten staan van gebruikte koffie van voorgaande gesprekken, onvoldoende pennen aanwezig hebben, en een algemene slordigheid gaven een rommelige en erg amateuristische indruk. Daarbovenop was de uitleg en het advies die we kregen onduidelijk en verre van behulpzaam. Al deze fouten zorgden voor vertragingen en onnodige frustraties aan onze kant. Tot slot kregen we nog een stevige factuur gepresenteerd, zonder enige compensatie of enige vorm van excuus voor de problemen die door hen veroorzaakt werden tijdens het proces. Met kers op de taart ontvingen we weken na factuurbetaling en “afronding van het proces” post vanuit het kadaster. Hier was namelijk door de medewerkers van Fischer & van Thoor zonder enige communicatie een wijziging doorgegeven, ook hiervan waren wij niet op de hoogte. Toen dit vervolgens aan het licht kwam, namen ze wederom geen verantwoordelijkheid voor hun fout. In plaats daarvan moesten wij via hen de correctie laten doorvoeren, wat opnieuw extra tijd en moeite kostte. Samenvattend kan ik Fischer & van Thoor notarissen absoluut niet aanbevelen. Ik zal zeker niet terugkeren voor toekomstige diensten, gezien het gebrek aan bekwaamheid en zorgvuldigheid die wij hebben ervaren. Dit niveau van dienstverlening is simpelweg onacceptabel.

In een woord: 'vreselijk'. Wat een vreselijk kantoor is dit, ze zouden niet eens een ster mogen krijgen. Vreselijke notaris ook. Kafferd het personeel uit om niets (wat niet echt fijn is om als klant mee te krijgen, wanneer je in de wachtruimte zit) en denkt het hoog in haar bol te hebben, alsof ze een kantoor runt in de grote stad als Maastricht (maar volgens mij is ze gewoon maar een notaris in een dorp genaamd: Wittem). Ook het personeel lijkt niet me niet geheel capabel, daar het een keer leek alsof ze nog op school zitten door dingen naar elkaar over en weer te gooien/schieten (kon niet goed zien met wat) en flink overdrijven met lachen, alsof het is om te kijken wie er het hardst kan lachen. Afijn misschien zien ze hun lol er wel van in om daar te werken. Als klant vind ik het eerder een kantoor om te huilen. Diep triest.