Alles op Groen zonnepanelen Ede

Zeer positief - Tweemaal heb ik nu gebruik gemaakt van Alles op Groen. Beide keren is er tot volle tevredenheid gewerkt.

Goed, professioneel en zorgvuldig - Goed, professioneel en zorgvuldig

Monteur helemaal prima, klantcontact echt onvriendelijk en weinig empathisch klantgericht - Mijn ervaring met de monteur is erg goed. Hij wist van wanten en heeft deskundig het probleem verholpen. De ervaring met de telefonische klantenservice was ronduit teleurstellend en dan druk ik me netjes uit. Zeer korte bijna bitsige reacties op normale vragen, waarbij alles wat werd voorgesteld om te ontdekken waar het probleem zat al was gebeurd en dan nog werd getwijfeld of ik als klant wel het juiste had gedaan. Uiteindelijk bleek de Envoy gewoon kapot te zijn en is het vervangen. Daardoor duurde het geheel veel langer dan nodig was.

In 2019 heeft Alles op Groen 10 panelen geplaatst. Werkten prima tot sept 2024. Toen kwam aan het licht dat de aansluiting in de meterkast niet goed was gedaan in 2019. Gevolg: knetterend geluid in de groepenkast, stank van verbrand plastic. Gelukkig door tijdig opgemerkt erger kunnen voorkomen. Sindsdien de groepen van de zonnepanelen uitgeschakeld. Ook sindsdien keurig aan het lijntje gehouden door Alles op Groen. Ze doen er alles aan om niet tot een oplossing te komen. Eindeloos vragen om foto's van de meterkast, eindeloos melden dat het in behandeling is bij Enphase (die er niets mee te maken heeft overigens) en eindeloos zwijgen (reageren pas als je weer contact zoekt met ze). Kortom als het werkt een prima club, maar bij storingen ben je niet aan het goede adres bij ze. Een negatief klantreview plaatsen op hun website lukt overigens niet, Dat hebben ze dan weer wel goed geregeld.