Zeer positief - Tweemaal heb ik nu gebruik gemaakt van Alles op Groen. Beide keren is er tot volle tevredenheid gewerkt.

Goed, professioneel en zorgvuldig - Goed, professioneel en zorgvuldig

Monteur helemaal prima, klantcontact echt onvriendelijk en weinig empathisch klantgericht - Mijn ervaring met de monteur is erg goed. Hij wist van wanten en heeft deskundig het probleem verholpen. De ervaring met de telefonische klantenservice was ronduit teleurstellend en dan druk ik me netjes uit. Zeer korte bijna bitsige reacties op normale vragen, waarbij alles wat werd voorgesteld om te ontdekken waar het probleem zat al was gebeurd en dan nog werd getwijfeld of ik als klant wel het juiste had gedaan. Uiteindelijk bleek de Envoy gewoon kapot te zijn en is het vervangen. Daardoor duurde het geheel veel langer dan nodig was.

Afhandelen van een storing was frustrerend traag en onnodig duur! - De firma is amper bereikbaar; zelfs niet voor storingen die het systeem platleggen; er wordt slecht gelezen en gecommuniceerd; de firma heeft verzuimd door te geven dat zij door een ander bedrijf is overgenomen en dat zij zelf geen onderhoud doet; ondanks mijn duidelijke vraag (of ik andere handelingen kan verrichten voordat professionele hulp ingeschakeld moet worden?' 2x) heeft de firma niet adequaat gereageerd. De frustratie door hun slechte communicatie en 20 dagen inkomstenderving van de panelen; het niet informeren over stappen die de consument kan nemen voordat een installateur moet komen opdraven, de hoge prijs (€ 136,13) voor in feite het omzetten van een schakelaartje.