Bogers Kozijnen B.V.

Super geholpen door de adviseur in de showroom en het uiteindelijke resultaat heeft onze verwachting overtroffen. Uiteraard loopt niet alles op rolletjes, maar de zaken zijn goed en snel opgelost door Bogers. Vriendelijke werknemers!

Het eerste gesprek verliep goed, en ik besloot een offerte te laten opmaken. Tot mijn verbazing bleek dat ik conform de algemene voorwaarden 100% vooruit moest betalen voor de montage. Ik heb aangegeven hier niet mee akkoord te gaan, mede omdat het bedrijf ongeveer 10 jaar geleden een faillissement heeft doorgemaakt. Ik vroeg om een garantiestelling, maar dit verzoek werd geweigerd en er kon geen uitzondering gemaakt worden. Er is aangegeven dat het gebruikelijk zou zijn in de branche dat alles voor montage betaald moest zijn. Die ervaring heb ik echter niet.

Zeer mooie voordeur! Uitermate netjes verwerkt! Fijn als afspraken worden nagekomen. Aanrader!

Het gesprek bij verkoop verliep goed. Matrices heeft ons goed geholpen. Montage ging ook goed. Naderhand moeten wij de rubbers die tussen het kozijn en raam zit steeds vastmaken omdat deze steeds loslaten. In mei 2023 zijn de kozijnen geplaatst. Hele jaar bijna regen gehad en tot onze verbazing brak het glas toen we de 1e echte warme dag hadden. Dit kwam door de thermische druk gaven ze aan. Er zit 10 jaar op de deur maar daar valt het raam niet onder. Maar aangezien dat de ruit niet vervangen kan worden en een hele nieuwe deur moet komen moeten we toch zelf de deur betalen. Met onze verzekeraar gesproken en die gaf aan dat we de deur maar moeten vervangen op de kosten van onze verzekering. De deur was in 1 jaar tijd veel duurder geworden. Heel vreemd. Eerst een aanbetaling moeten doen anders gingen ze de deur niet bestellen. Uiteraard gedaan maar waren daar niet tevreden over. Dan wordt er een afspraak gemaakt op een dag dat er niemand thuis is. Miriam zal met de planning bespreken en laten weten wanneer ze komen. Week gewacht zelf gebeld. Krijg te horen, we hebben het ontzettend druk en de orders die geplaatst zijn krijgen voorrang. Dus met andere woorden, de service is niet belangrijk. Zelf wekelijks gebeld maar konden niets zeggen wanneer de deur ingepland kan worden. Na eindelijk 6 weken daarna werd er gezegd nadat ik weer zelf gebeld heb, dat de deur dan wel niet binnen zal zijn. Ik heb toen aangegeven dat de deur in eerste instantie al ingepland was voor dezelfde week, dus raar dat de deur niet binnen zal zijn. Daarna kreeg ik een telefoontje dat de deur ingepland kon worden. Wederom kreeg ik een factuur met het restantbedrag wat voor de montage betaald moet zijn. Had een bedrag overgemaakt op een klein bedrag na. Kreeg meteen een telefoontje dat het volledig bedrag niet betaald was. Ik zei dat het goed komt maar op mijn werk ben en nu niet kon overmaken. 1 dag daarna werd er weer gebeld dat het bedrag nog niet volledig betaald is. Gaf aan dat het goed komt op de dag dat de montage plaatst vind. Zelfs 1 dag voor de montage op zondag krijg ik een mail dat het bedrag voor 15.00 uur betaald moet zijn dat anders de montage niet door gaat. Ik vind het schandalig dat dit zo gegaan is. Ik adviseer dan ook iedereen om hier niets te kopen