Incassonet Apeldoorn

Een klant boekte een uitje bij ons en annuleerde dit daarna. Vervolgens stelden wij een creditnota op en betaalden dit bedrag terug. Per ongeluk maakten wij het bedrag twee keer over. Toen we het geld terugvroegen, vertelde de klant dat ze het maar een keer had ontvangen. Na meerdere pogingen om het op een nette manier op te lossen, schakelden wij Incassonet in. Incassonet maakte direct werk van de dubbele creditering. Ik kreeg meteen het gevoel, dat zij dit voor mij gingen oplossen. En dat bleek ook zo. De klant betaalde binnen een week het bedrag aan ons terug. Wat ik verder heel goed vond, was dat je heel snel contact krijgt met de klantenservice en dat je via een portaal alle correspondentie kunt inzien.

Vriendelijke service. Je wordt van elke update op de hoogte gehouden. Zo weet je precies wat er besproken en geregeld is. Hier kan men gerust een incasso uit handen geven wetende dat het geregeld wordt.

Gaat snel over tot actie met tot zo ver veel resultaat. Incassonet heeft me ondertussen goed op de hoogte gehouden en ik vond het contact prettig.

Zeer tevreden met de werkwijze waarop Incassonet te werk gaan heeft nog geen week geduurd.