Bouwbedrijf Lont B.V.

Ik zou eerst niet klagen maar ja het is een opstapeling van irritaties en maar bellen van kastje naar de muur. Na de verbouwing Sleutel niet terug gegeven wellicht kwijt, ramen zijn geplaatst maar geen ramenwasser drap en verf op de ramen, schoonmaak bedrijf in badkamer geweest die meer schade heeft gemaakt dan verbetering. Ook plattedak voor en achterhuis niet ff aangeveegd. binnen huis laten ze gemaakte troep lekker op de grond liggen elke dag ruimen niks op in al die weken komt er op het laatst noch 1 om te stofzuigen LOL. Zelfs een drup verf in de het tapijt woonkamer en kit op de deurmat (ze hebben afdek spul voor vloer gebruik dat dan). En huis opgeleverd terwijl het niet af was, voorraam moest noch erin geen vloerisolatie en was noch niet klaar met verven. Ik snap dat jullie de uitvoerder zijn dus zijn jullie verantwoordelijk. Ik moet nu noch steeds vloer isolatie hebben want het bedrijf wist niet dat ze mijn sleutel bij lont konden halen. Verder wel leuke mensen die daar werken maar totaal geen leiding, of dagelijks controle van werkzaamheden.

Mijn ervaring met Bouwbedrijf Lont is ronduit teleurstellend. De communicatie was vanaf het begin slecht.Tijdens de bouw ging werkelijk alles mis van vloer tot plafond. Er werden fouten gemaakt die makkelijk voorkomen hadden kunnen worden als hier beter zicht op was geweest. Hier gesprekken over gehad met een hoop dat er verbetering in zou zitten. Tot overmaat van ramp bleek ook de afronding een drama. Na oplevering waren er talloze punten die niet goed of nauwkeurig waren afgewerkt en vooral de ruimtes brandveilig afwerken was/ is niet gedaan. Contact krijgen om deze zaken op te lossen blijkt een drama. Kortom, als je op zoek bent naar een betrouwbaar bouwbedrijf dat kwaliteit levert én bereikbaar is, raad ik Lont absoluut niet aan. Een zeer frustrerende ervaring waar we nog steeds mee zitten. Daarom voel ik mij genoodzaakt om deze review te plaatsen.

Hoe graag ik ook anders zou beoordelen, bouwbedrijf LONT is niet bekend met het begrip klanttevredenheid. Zoals in de titel valt te lezen is de kopers begeleiding bij een nieuwbouwwoning prima, niks op aan te merken. In eerste instantie lijkt de geleverde kwaliteit ook erg goed. Maar, zoals waarschijnlijk bij elk nieuwbouwproject, komen er na enkele maanden kleine gebreken optreden. LONT biedt hiervoor de mogelijkheid een servicemelding via hun site in te schieten. Dat lijkt een goed systeem; je doet je melding, ontvangt een bevestiging per mail (dat je melding binnen afzienbare tijd wordt opgepakt) en lijkt daarmee snel geholpen te worden. De praktijk laat een ander beeld zien. Het is gebruikelijk dat je soms weken tot maanden niks hoort. Als je er achteraan belt reageert men verbaast en laat weten de melding snel op te pakken. Ook dan is het vaak nog weken stil. Heeft LONT wat van de klant nodig, dan heb je binnen een dag een reactie. Is het andersom, dan blijft het lang stil. De communicatie is ook niet 'je van het'. Het is lastig communiceren met medewerkers die bouwtechnisch eigenlijk onvoldoende zijn onderlegd en oplossingen aandragen die niet mogelijk zijn. dat leidt ertoe dat de klant vaak zelf met de 'expert' een en ander moet afstemmen. Kortom: op het vlak van communicatie, nazorg en klanttevredenheid verdient LONT geen ster. De ster die ik geef is voor de begeleiding aan de voorkant. Werk aan de winkel LONT..

Kopers begeleiding top, nazorg dramatisch! - Hoe graag ik ook anders zou beoordelen, bouwbedrijf LONT is niet bekend met het begrip klanttevredenheid. Zoals in de titel valt te lezen is de kopers begeleiding bij een nieuwbouwwoning prima, niks op aan te merken. In eerste instantie lijkt de geleverde kwaliteit ook erg goed. Maar, zoals waarschijnlijk bij elk nieuwbouwproject, komen er na enkele maanden kleine gebreken optreden. LONT biedt hiervoor de mogelijkheid een servicemelding via hun site in te schieten. Dat lijkt een goed systeem; je doet je melding, ontvangt een bevestiging per mail (dat je melding binnen afzienbare tijd wordt opgepakt) en lijkt daarmee snel geholpen te worden. De praktijk laat een ander beeld zien. Het is gebruikelijk dat je soms weken tot maanden niks hoort. Als je er achteraan belt reageert men verbaast en laat weten de melding snel op te pakken. Ook dan is het vaak nog weken stil. Heeft LONT wat van de klant nodig, dan heb je binnen een dag een reactie. Is het andersom, dan blijft het lang stil. De communicatie is ook niet 'je van het'. Het is lastig communiceren met medewerkers die bouwtechnisch eigenlijk onvoldoende zijn onderlegd en oplossingen aandragen die niet mogelijk zijn. dat leidt ertoe dat de klant vaak zelf met de 'expert' een en ander moet afstemmen. Kortom: op het vlak van communicatie, nazorg en klanttevredenheid verdient LONT geen ster. De ster die ik geef is voor de begeleiding aan de voorkant. Werk aan de winkel LONT..