Verhuisbedrijf Bronz

Gisteren geholpen bij mijn verhuizing en ik ben zeer te vreden.

⭐ 1 ster – TRAP ER NIET IN!! Verhuisbedrijf Bronz (contactpersoon Mario) lokt je met mooie prijsjes, maar uiteindelijk kom je van een koude kermis thuis. Geen handyman gestuurd, tóch verhuislift nodig terwijl bij intake gezegd werd dat dat niet hoefde, half uur te laat, verhuizers spraken nauwelijks Nederlands, dozen zelf naar juiste ruimte moeten versjouwen en uiteindelijk ruim €1000 extra kosten moeten betalen. Sfeer werd grimmig, matras beschadigd, kast niet gemonteerd, wasmachine niet aangesloten. Wij dachten goedkoop uit te zijn, maar kwamen duurder en gestrester uit. Absoluut geen aanrader! Wij dachten een betrouwbaar en betaalbaar verhuisbedrijf te hebben gevonden, maar dit is helaas uitgelopen op een enorm stressvolle ervaring vol extra kosten, slechte communicatie en ronduit onbeschofte behandeling. Hieronder de feiten op een rij, zodat toekomstige klanten weten waar ze aan toe zijn: 1. Afspraak & intake • Tijdens de video-intake met Mario werd ons verzekerd dat er géén verhuislift nodig was (wij wonen op de 1e verdieping). • Ook zou er een handyman meekomen om meubels te demonteren en weer netjes te monteren. • Onze inboedel inschattend zou het binnen 4 uurtjes klaar zijn. We verhuisden bovendien maar 900 meter verderop (5 minuten rijden). 2. Op de verhuisdag • Het team kwam een half uur te laat opdagen. • Er bleek tóch ineens een verhuislift nodig te zijn, die pas rond 11:30 arriveerde. Terwijl het hele verhuistraject eigenlijk tussen 8:00 en 12:00 afgerond had moeten zijn. Dit zorgde voor vertraging (extra kosten) én we werden voor het blok gezet om toch een lift af te nemen (ook extra kosten). • De afgesproken handyman kwam pas na vele belletjes rond 11:30 opdagen. Ook hiervoor moesten we apart betalen. • De verhuizers spraken nauwelijks Nederlands, waardoor er constant gebeld moest worden met een tussenpersoon voor vertaling (kostte onwijs veel extra tijd). Onze voorbereiding met gekleurde labels (per kamer) was totaal nutteloos: zij begrepen dit niet en wij moesten alsnog zelf de dozen naar de juiste etages dragen. 3. Extra kosten • De lift kostte €100 per uur extra en er kwam een extra man bij voor €36 per uur. De extra uren bedroegen €156 per uur – allemaal niet vooraf afgesproken. • We werden duidelijk gelokt met een mooi prijsje, maar kregen uiteindelijk een rekening die ruim €1000 hoger lag dan besproken. (1800€ wilden ze hebben). • Na een lange en onaangename discussie “rondde” Mario het af op €1500, maar dat was nog steeds veel duurder dan afgesproken en duurder dan andere verhuisbedrijven waar we offertes van hadden. 4. Schade & nalatigheid • Ons matras van €2000 is beschadigd geleverd (scheur erin). • De kast is niet opnieuw gemonteerd en zelfs scheef in de kamer neergezet, waardoor wij dit zelf moesten verschuiven en de muren beschadigd raakten. • Kastdeuren zijn in de oude woning achtergelaten; wij konden die zelf niet vervoeren en hebben ze bij het grofvuil moeten zetten. • Schroefjes van de kast zijn niet achtergelaten. • Wasmachine is niet opnieuw aangesloten. 5. Communicatie met Mario • Mario reageerde niet op telefoontjes of berichten tijdens de verhuizing (hij was vrij). • Toen hij later telefonisch verscheen, schreeuwde hij tegen mij en probeerde hij alle schuld in mijn schoenen te schuiven, terwijl híj degene was die de intake had gedaan. • Mario liet de verhuizers pas vertrekken nadat wij ter plekke betaald hadden en tetterde zo hard door dat er geen normaal gesprek mogelijk was. De sfeer werd ronduit grimmig. Conclusie: Wij zijn met Bronz en vooral met Mario zwaar teleurgesteld. Wat een “goedkope verhuizing” leek, bleek uiteindelijk veel duurder, rommeliger en stressvoller. Trap er niet in – zoek een professioneel verhuisbedrijf dat zijn afspraken nakomt.

Zeer tevreden over de verhuizing! De verhuizers kwamen keurig op tijd en waren direct vriendelijk en professioneel. Ik heb ze een kopje koffie aangeboden, waarna de contactpersoon samen met mij een rondje door de woning deed om alles goed door te nemen. Daarna ging het hele team vlot en netjes aan de slag. Alles werd met zorg behandeld en je merkte dat ze wisten wat ze deden. Harde werkers en stuk voor stuk vriendelijke mensen. Ik zou dit verhuisbedrijf zeker aanraden aan anderen!

Supertevreden met de verhuizing van Amsterdam naar Nijmegen! De verhuizers werkten perfect samen, waren vriendelijk en professioneel. Alles verliep soepel en de prijs was ook nog eens heel redelijk. Echt een topbedrijf aanrader!