BonneBella CoffeeConcepts

Ik ben al jaren klant en blijf dit ook, vanwege de goede service en klantvriendelijkheid. Hier werken mensen met passie:-)

De bezorger, ik geloof Hans, wat een sympathieke man. De service verlening is van hoog niveau. De eigenaar is ook wel oke (grapje Andre)

We kopen hier onze Jura onderhoudsmiddelen. Prima prijzen en prima service. Een paar Jura melkopschuimer-ventielen waren wat slecht verpakt en we kregen zonder problemen nieuwe toegestuurd. Top! Klein verbeterpuntje: ze gebruiken GLS als transporteur en die heeft bij ons in de buurt geen afhaalpunt. Daarnaast zijn wij meestal niet thuis overdag. PostNL of DHL zou handiger zijn want die hebben in onze regio veel meer afhaalpunten.

Review positief aangepast na uitermate snelle reactie van klantenservice op deze review. Update: ik heb in een zeer geïrriteerde bui een review geplaatst nadat ik erachter kwam dat een geleverde bestelling (zie beneden) niet klopte. Ik was vooral geïrriteerd omdat ik het vermoeden had dat ik door een fout van mijzelf (namelijk de doos pas openen na een maand) niet meer geregeld kon krijgen omdat ze me toch niet zouden geloven, dus heb ik hun klantenservice niet eens meer de kans gegeven om het te herstellen. Maar, wat bleek nou, hun klantenservice bleek echter zo scherp en servicegericht dat ze na 20 minuten al reageerden om de fout te herstellen! Nou moet ik eerlijk zeggen dat je je als potentieel klant dan inderdaad minder zorgen hoeft te maken over het maken van menselijke fouten. Want als je een klantenservice hebt die dat gewoon goed oppakt lever je alsnog een goede service. En als je dat ook nog eens doet naar een heetgebakerde klant zoals ik, die eigenlijk veel te snel geïrriteerd is, op een nette, rustige en correcte manier dan verdien je gewoon alsnog 5 sterren. (Factuurnr 20239961) Oude bericht: Factuurnr 20239961 Via de website 2x 3 filterpack en 2x 180 gram melkreinigerstabletten gekocht. Helaas zo dom geweest om de doos na een maand pas open te maken (lag nog in mn auto). Tot mn verbazing zat er maar 1x 90 gram melkreinigertabletten in ipv 2x 180 gram. Dat vind ik wel echt een totaal onnodige fout. Én het aantal klopt niet én het formaat. Hoe moeilijk kan inpakken zijn?! Dit was een bestelling met maar 2 verschillende items. Omdat ik zelf helaas zo dom ben geweest om zo laat de doos met bestelde artikelen te openen, heb ik geen contact meer met ze opgenomen omdat ze me natuurlijk al zien aankomen zo laat na de bestelling. Dus ik moet eerlijk zeggen dat ik geen idee hoe de klantenservice ermee om zou zijn gegaan als ze het wel wisten. Maar het feit alleen al dat ik moeite moet doen omdat een simpele bestelling van 4 artikelen niet eens goed geleverd wordt staat me tegen, je mag toch wel verwachten dat dat in 1x goed moet gaan. Het irriteert me gewoon. Nu ben ik voor 37,50 euro het schip in gegaan op een bestelling van 130,99.