NHP (Nationale HypotheekPas)

NHP is nu al weer een aantal jaren onze hypotheekadviseur. In die tijd meerdere hypotheekproducten afgesloten en die zijn stuk voor prima verlopen. John Esser is een top adviseur, denkt mee, is vriendelijk, altijd (vaak) positief, niet voor 1 gat te vangen en vooral ook in voor een lach. Natuurlijk komen er wel eens kleine probleempjes voorbij zoals een communicatiestoornis of iets dergelijks maar die worden, zolang er sprake is van wederzijds begrip en respect, altijd glad gestreken. Zeker een aanrader, onze startende dochter is nu ook samen met John aan het oriënteren. Als de woningmarkt beetje meewerkt gaat dat ook vast lukken!.

Persoonlijk hebben we een hele goede ervaring gehad met NHP. We wisten dat we voor de hypotheekaanvraag afhankelijk gingen zijn van 1 document dat we veel later zouden krijgen dan de rest. We hadden contact met NHP opgenomen of we een spoedhypotheek konden inplannen voor dat 1 document, aangezien daarna alles in een stroomversnelling moest gaan. Volgens John was dit totaal niet nodig en konden we bijna de volledige hypotheekaanvraag al doen voordat we het laatste document moesten aanleveren. We hadden van te voren bij verschillende banken nagevraagd of we de rest van de documenten al konden aanleveren wanneer we die kregen zodat die zeker in orde waren, maar dat was bij de banken zelf geen optie. Bij NHP gelukkig wel. Dat heeft ervoor gezorgd dat we geen spoedhypotheek nodig hadden en heeft ons enkele honderden euro's gescheeld. We hebben heel veel pech gehad dat onze hypotheekaanvraag in eerste instantie werd geweigerd (bleek uiteindelijk onterecht te zijn, maar daar kon NHP niks aan doen) en binnen 24 uur was een 2de hypotheekaanvraag bij een andere aanbieder wel goedgekeurd. We hebben heel veel stress gehad met het aanvragen van de hypotheek aangezien we een vrij complexe situatie hadden, maar John heeft ervoor gezorgd dat we altijd ter woord werden gestaan en dat alles op tijd is opgelost voordat we bij de notaris langs moesten gaan. Zonder NHP hadden we waarschijnlijk ons huis niet kunnen krijgen. Ondertussen wonen we een kleine 2 maand in ons nieuwe huis en is de rust gelukkig weer teruggekeerd. John nog bedankt voor alle hulp!

Snel, duidelijk en goed advies en vanwege de super mooie online tool zeer overzichtelijk.

Klantvriendelijkheid staat niet hoog in het vaandel van NHP's hooghartige vlaggenschip Mr Esser. Paar jaar geleden heeft NHP (John Esser) een hypotheek voor ons geregeld, prima gedaan op afstand. Bij navraag begin dit jaar of ze ook algeheel financieel advies kunnen geven werd er in eerste instantie goed geluisterd wat we precies wilden. Maar na het aanleveren van een hoop gevraagde financiële informatie werd de urgentie aan de kant van NHP plots minder... zou het een paar weken kunnen duren... totdat het helemaal stil werd (geen reactie meer vanuit NHP). Na een paar maanden zelf nog maar eens aan de bel getrokken en zojuist mocht ik volgens John erg blij zijn dat hij tijd voor me vrijmaakte. Dat hypotheken ten alle tijde voorrang hebben, een piek voor de vakantie, en tenslotte opnieuw de vraag wat hij precies voor ons kon betekenen (ofwel, proces begint van voren af aan). De boodschap dat dit niet is wat een klant wil horen (maar wel geüpdatet wil blijven) werd van tafel geveegd... blijkbaar heeft meneer het druk genoeg met Hypotheken.