Kievit Uitvaartverzorging

Onze ervaring met Kievit is ontzettend prettig en warm geweest. We hebben een voorgesprek gehad toen mijn moeder nog leefde en de verwachting was dat zij op korte termijn zou komen te overlijden. Hierin is alles al voor besproken en vastgelegd wat de wensen waren van mijn moeder. Toen mijn moeder eenmaal is overleden heeft dezelfde uitvaartleider ons bijgestaan van het begin tot het einde. Wat een fijne man! Hij heeft overal oog voor gehad, dacht ontzettend goed mee, was eerlijk en heel erg empathisch. Hij heeft ons alle zorgen uit handen genomen. De dag van de uitvaart werd alles tot in de puntjes geregeld. Ik heb niets anders dan complimenten en waardering voor hoe wij ondersteund zijn. Ik hoop er uiteraard niet snel weer mee te maken te krijgen, maar wanneer dit op een keer toch weer aan de orde zal komen, dan gaan wij zeker weer gebruik maken van de diensten van Kievit.

Ik heb de volgende ervaring gehad met mevrouw Boot als uitvaartbegeleider. Een uitvaart verdient normaal gesproken zorgvuldige voorbereiding, maar toen ik haar de dag voor de uitvaart benaderde met het verzoek het programma door te nemen, gaf zij te kennen hiervoor geen tijd te hebben. Pas na de nodige emotie bood zij hier gelegenheid toe. Daarmee werd bereikt dat de overledene in elk geval onder de juiste naam op het programma stond (want die klopte eerst niet). Bij de uitvaart zelf, tijdens het laatste afscheid, kwamen nog meer dingen aan het licht die normaal gesproken van tevoren zijn voorbereid. Het begon ermee dat door ingrijpen van mevrouw Boot de afscheidsronde voor de rouwenden op het laatste moment werd afgelast. Vervolgens moest ik aangeven wat er uit de kist gehaald moest worden: ring, horloge etc. etc. Ten slotte was de vraag of ik zelf de kist wilde dichtschroeven. Nee dank u beleefd, ik ben niet zo'n doe-het-zelver. Een laatste afscheid is normaal gesproken een plechtigheid, maar daar heb ik niets van gemerkt. De laatste momenten dat je je dierbare overledene nog boven de grond ziet, hoop je met enige waardigheid te beleven. Daar was in dit geval geen gelegenheid voor. Andere dingen die wel van tevoren waren afgesproken, werden niet nagekomen. Het correspondentie-adres van de rouwadvertentie bleek tegen de afspraak in bij iemand anders te liggen. Deze andere persoon gaf later te kennen niet te hebben geantwoord op een deel van de reacties, omdat die deze mensen niet kende. Begrijpelijk vanuit deze persoon, wel een fout van het uitvaartbedrijf. Al met al geen prettige recensie, maar omdat ik vind dat dit gevoelige onderwerp een eerlijk verslag verdient, plaats ik hem toch.