Zonweringspecialist Wullems B.V.

Vanaf het moment van bezichtigen in de showroom tot het moment van plaatsen alles perfect verlopen. Zeer meewerkende medewerkers en snel/vakkundig geplaatst!

Bestellen en betalen gaat reuze vlot alleen de levering is waardeloos. Zou 5 weken duren zit nu op 9 weken en ze hebben nog niks te vertellen wanneer ze gaan leveren

In eerste instantie prettig contact, fijne ervaring. Tot op het moment dat er ingemeten is. Er is namelijk een fout gemaakt en de verkoper is “vergeten” een extra rolluik op de order te zetten. Dit met als gevolg dat er even €500 bovenop de prijs komt en men verwacht dat we dit zonder communicatie direct accepteren. Dat er een fout gemaakt wordt, dat is menselijk, maar de manier waarop hiermee omgegaan is, is verre van klantvriendelijk. Na het doen van een officiële klacht, via de klachtenprocedure, worden we afgescheept via de mail en valt er niet over te praten. Wij gaan op zoek naar een ander bedrijf, die ons wél vriendelijk telefonisch te woord wilt staan en klantvriendelijk is.

Een serre /tuinkamer laten plaatsen door Wullems Hoogvliet. In mei 2024. Slechte communicatie. Ze zouden op de dag van plaatsen tussen 09u en 1100u komen. Zonder ons te laten weten kwamen ze veel later. Medewerkers werkte heel gehaast, waardoor er beschadigingen gemaakt zijn, en slechte afwerking. Een staander had een deuk en rubbers slordig aangebracht en lakschade. Aangegeven zou opgelost worden en een nieuwe afspraak gemaakt. Op de afgesproken dag komen de medewerkers en hadden geen spullen bij zich. Dus konden de medewerkers niks doen. Want het was dus helemaal niet besteld. Voor niks dus een vrije dag genomen. Een mail gestuurd naar Wullems, niks geen excuus. Een medewerkster die blijkbaar alle Telefoontjes en mails beantwoord zeker niet klantvriendelijk. Praat door je heen en beloofd dingen die dus helemaal niet worden nagekomen. Vervolgens moest er opnieuw een afspraak gemaakt worden, deze wou ze alvast inplannen, " dacht het niet". Bel maar als de spullen binnen zijn. Op 4 juni j.l. belde zij voor een afspraak, de datum die zij aangaf konden wij niet ivm werk, gaf aan geen vrije dag hiervoor te nemen naar aanleiding van de vorige keer, mevrouw ging hier totaal niet op in. Een datum prikken ging zeer moeizaam. Het blijkt dat er maar 1 monteur is die deze werkzaamheden kan doen??? En datums aangedragen was allemaal moeilijk en dan was de monteur op vakantie. Uit eindelijk is er een datum 26 juli 2024. Serre geplaatst op 17 mei 2024 en 26 juli 2024 maar hopen dat het nu wel geregeld wordt. Wordt vervolgd.