Awadsolutions

Onze dakrenovatie werd helaas een hel. Bij het eerste contact leek Awad Solutions een professionele partij. De offertefase verliep prettig: er werd meegedacht en er leek veel kennis aanwezig. Helaas veranderde dit snel nadat de werkzaamheden begonnen. Kort na de start werd bij een deel van het dakbeschot houtrot geconstateerd. Vervolgens werd aangegeven dat een groot deel van het dak met underlayment moest worden bekleed, omdat anders geen garantie op het werk zou worden gegeven. Hierdoor kwam er ongeveer €10.000 aan meerwerk bij. Omdat de werkzaamheden anders stil lagen en het dak deels open lag en er regen werd voorspeld, voelden wij ons onder druk gezet om hiermee akkoord te gaan. Daarna stapelden de problemen zich op. Tijdens de werkzaamheden werd het dak onvoldoende afgedekt, waardoor wij lekkages kregen in meerdere kamers. Waren er gevaarlijke situaties met gaslucht door niet doorgeven van ontmantelen C.V. Ook ontstond er schade aan het stucwerk binnen door de werkzaamheden aan het dak. Daarnaast was er veel onduidelijkheid over de omschrijving van werkzaamheden in offertes en de uitleg die mondeling werd gegeven. Als klant zonder bouwkundige achtergrond is het erg lastig om alle technische termen en gevolgen daarvan goed te beoordelen. De renovatie zou volgens planning ongeveer een week duren, maar uiteindelijk heeft het traject ongeveer twee maanden geduurd. Een belangrijk onderdeel voor ons was het behouden van het bestaande overstek van onze oude woning. Uiteindelijk bleek Awad Solutions dit zelf niet meer te kunnen uitvoeren omdat ze de expertise van een timmerman niet in huis hadden en moesten wij hiervoor een andere partij inschakelen waardoor een deel van het dak een paar weken langer open lag. En juist dit overstek was voor ons een belangrijk onderdeel van het karakter van de woning en gaven we ook vooraf aan, toen kon het zogenaamd nog. De uiteindelijke totale kosten zijn hierdoor extreem veel hoger geworden dan oorspronkelijk verwacht (richting de 70k). Daarnaast zijn er na afronding meerdere problemen geweest waarvoor Awad Solutions nog meerdere keren moest terugkomen, waaronder problemen met dakpannen, slechte afwerking nokken, matige afwerking van de kielgoot (tot 3x zelfs), loszittend loodwerk en een dakgoot waarbij water bleef staan. Wat wij vooral teleurstellend vonden, was de manier waarop hiermee werd omgegaan. Ondanks de vele problemen, gevaarlijke situaties en de extra overlast was er weinig ruimte voor compensatie of een oplossing die recht deed aan de situatie. Een paar uur na 'oplevering' werd zelfs gesproken over het inschakelen van een incassobureau, terwijl er op dat moment nog vele herstelpunten openstonden en er nog werkzaamheden moesten worden uitgevoerd. Waarop werd geantwoord dat dit onder 'garantie' viel. Het hele traject heeft ons extreem veel stress en onzekerheid gegeven. Op dit moment loopt de verdere afhandeling via onze rechtsbijstand en laten wij het dak onafhankelijk beoordelen, omdat wij volledige zekerheid willen over de kwaliteit en duurzaamheid van de uitgevoerde werkzaamheden. Onze ervaring is daarom helaas dat een renovatie die professioneel begon, uiteindelijk een zeer langdurig en extreem stressvol traject is geworden.

Wat een fijne ervaring met Awad.solutions! Samen met onze buren hebben we ons complete dak laten vernieuwen. Dat was best een spannend project, zeker vanwege het weer en de periode waarin er geen dakpannen op het dak lagen. Gelukkig werden we gedurende het hele traject goed geholpen en gerustgesteld. De werkzaamheden zijn vakkundig uitgevoerd en het eindresultaat is echt prachtig geworden. Je ziet aan alles dat er met zorg en oog voor detail is gewerkt. Daarnaast waren de jongens vriendelijk, hardwerkend en dachten ze goed mee. We zijn ontzettend blij met ons nieuwe dak en kunnen Awad.solutions van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en vakmanschap. Topwerk! 💪🏻🏠👏🏻 Wel een kleine tip, als zij je stoffer en blik willen lenen hou deze dan scherp in de gaten want het kan zo zijn dat deze niet meer terugkomt 😂😂

Ons huis uit 1931 had een nieuw dak nodig. Awad Solutions heeft onze zorgen uit handen genomen, en het dak vernieuwd. De werkzaamheden konden op redelijk korte termijn ingepland worden, en het totale werk heeft een ongeveer een week geduurd. Ze hebben professioneel en netjes gewerkt, en het contact ging moeiteloos. Het verschil mag er wezen, ook fijn is dat wij dagelijks op de hoogte gehouden werden met o.a. drone video’s en foto’s. Wij zijn helemaal tevreden!

Vanaf het begin goed gevoel . Werd tijdens de werkzaamheden bevestigt. Goede communicatie harde werkers. Gaan als het moet tot s avonds laat door