Zonwering, Rolluiken & Overkappingen - Solis Amsterdam

Helder advies, soepele montage en goede producten.

Gemengde gevoelens: top product, teleurstellend klantproces Het product en de installatie waren een 5/5 — daar heb ik niets op aan te merken. Het proces eromheen verliep echter allesbehalve prettig, en ik vermoed dat dit kwam doordat wij als VVE een grote order plaatsten: 11 zonneschermen. Ik heb niet het gevoel dat we daarbij vriendelijk geholpen en geadviseerd zijn. Zo werden we op locatie niet goed geïnformeerd dat we zelf RAL-kleuren konden kiezen tegen een meerprijs. Last minute zijn we daar alsnog voor gegaan, maar het had hier al mis kunnen gaan. Een grote bestelling vraagt nu eenmaal om meer overleg dan normaal, en gaandeweg kreeg ik steeds meer het gevoel dat men liever niet extra tijd in ons wilde steken — iets wat later ook per mail werd bevestigd. Uiteindelijk zijn we eruit gekomen en hebben we besteld. De planning schoof daarna nog drie weken op, maar dat rekenen we hen niet aan. Voor de installatie was, vanwege het appartementencomplex, een hoogwerker nodig. De kosten daarvan vond het bedrijf handig om door de VVE zelf te laten verdelen — terwijl ze zelf aangaven dat bewoners op de begane grond geen hoogwerker nodig hadden, maar dat deze, als hij er toch stond, wel gebruikt zou worden. Dat sommige appartementen 1 scherm hadden en andere 2, maakte een eerlijke verdeling er niet makkelijker op. Zo'n vraagstuk had prima vooraf met ons doorgesproken kunnen worden, in plaats van dat wij als VVE het zelf moesten uitzoeken. Ook duivenoverlast bleek een blinde vlek: een van ons kwam hier pas gaandeweg achter, maar er was geen tijd om ons hierover vooraf te adviseren of om tijdens de installatie meteen duivenpinnen te plaatsen. Kortom: geen meedenken, wel extra zorgen in plaats van ontzorging, en steeds het gevoel dat je als klant tot last bent — zeker bij een grote bestelling. Als wij zelf een lastige klant waren geweest, had ik dat volmondig toegegeven. Dat was hier simpelweg niet het geval.

Zowel een zonwering op zolder laten plaatsen als ook meerdere horren voor ramen en grotere schuifhorren voor puien en deur. Zeer goed geholpen, duidelijke communicatie omtrent planning en betaling. Daarnaast ook nog een laatste check gehad waarna 1 hordeur gefinetuned is, kosteloos en op korte termijn. Erg fijn!

Wij zijn echt super blij met onze nieuwe sunscreens. Het hele proces liep ontzettend soepel en professioneel, van adviesgesprek tot eindresultaat. Absoluut een aanrader!