Uitvaartcentrum Zuid

Vandaag om 11:00 een afspraak gemaakt om 2 urnen op te halen. Allereerst werden wij al ontvangen alsof ze ons niet verwachtten, daarna twijfelachtig naar een wachtkamer begeleid. Toen werd meermaals de vraag gesteld waarvoor wij kwamen en welke urnen dat dan zouden zijn. 2 dames hebben achter gekeken om de urnen te vinden, na meermaals zoeken werd er gevraagd met wie wij de afspraak gemaakt zouden hebben en gingen ze de desbetreffende werknemer wel even bellen. Toen was er toch 'ineens' een kartonnen doos gevonden met 1 van de urnen, die werd zo, met doos, op tafel gezet. Dat was de eerste urn, toen moest de tweede nog gezocht worden. Medewerkster opent de deur met een urn waar geen persoon in zou passen en vraagt of dat hem dan is (natuurlijk niet). Na een beschrijving van hoe de urn er dan wel uit zou moeten zien had zij hem gevonden. Dit zou niet de taak moeten zijn van een familie maar de taak van het uitvaartcentrum. Ondertussen werd door de dame die ons probeerde te helpen de collega met wie wij de afspraak hadden gemaakt, volledig afgevallen. Vervolgens stonden de twee urnen in de kartonnen dozen op tafel en was de eerste vraag; 'u moest nog betalen toch?'.... Uitermate onpersoonlijk en respectloos. Mocht u de keuze hebben om een ander centrum uit te kiezen om urnen op te halen, zou ik dit doen. Dit is geen fijne afsluiting van een moeilijke periode.

Super goed. Echt een aanrader die er echt voor je is en tijd voor je heeft als nabestaanden.

Een ontzettend fijn uitvaartcentrum. Vanaf het eerste moment werd alles heel vriendelijk en respectvol opgepakt. Het hele proces is met veel zorg, aandacht en betrokkenheid begeleid. De medewerkers waren stuk voor stuk hartelijk, behulpzaam en gaven ons het gevoel dat we in goede handen waren. Dankzij hun warme aanpak hebben we ons volledig kunnen concentreren op het afscheid zelf. Een grote waardering voor het hele team.

In een woord heeft Marco (uitvaart) uitmuntend geregeld en begeleid. Als nabestaanden hebben wij goed de ruimte en tijd gekregen om op een rustige manier afscheid te kunnen nemen van onze dierbare moeder, tante, oma en overgrootmoeder naar haar.