Woonkeur B.V.

De bouwkundige inspecteur was prettig in de omgang, het was fijn dat er op relatief korte termijn een keuring mogelijk was en in het verleden hadden we al eens via WoonKeur een fijne meeloopkeuring laten uitvoeren. Ook wordt er relatief snel geantwoord op mails en telefoontjes. De keuring ('gold' à €770) was voldoende bruikbaar, maar de communicatie richting de klant en onderbouwing van sommige bevindingen kunnen wat ons betreft beter. Over de organisatie waren we dit keer minder tevreden om de volgende redenen: - de inspecteur kwam een half uur te laat, dat was niet met ons gecommuniceerd. - in de dagen voorafgaand aan de keuring ontvingen we meerdere berichten met upsell-aanbiedingen (terugkoopgarantie, upgrade platinum, opplussen funderingsonderzoek). Dat kwam op ons wat opdringerig over, dat is uiteraard een persoonlijke voorkeur. - inspecteur was de benodigde apparatuur vergeten om via een bestaand luik een deel van het dak te inspecteren. - binnen een half uur nadat de keuring af is ontvang je een factuur, het rapport wordt pas vrijgegeven na betaling. Opzich een gebruikelijk aanpak, maar we hadden gezien voorgaande punten een iets klantgerichtere aanpak verwacht (en tervergeefs hierom verzocht). - Het uiteindelijke rapport is redelijk bruikbaar, maar kwam op ons vrij generiek over. Sommige kosteninschattingen zijn weinig realistisch. Zo werd voor 'verouderd schilderwerk' aan een set luiken een bedrag van €750 genoemd. Het gaat om wat lokale blaarvorming ontstaan door het schilderen in te warme omstandigheden. De rest van het buitenwerk aan de woning is een maand voor de inspectie volledig geschilderd. Dit versterkt bij ons de indruk dat de rapportage, voor de gevraagde prijs, vrij generiek is.

Vriendelijk, we werden goed geholpen. Alle vragen zijn duidelijk beantwoord. Ze hebben de tijd voor ons genomen. Super.

Niet aan te bevelen! Bewerking: De reactie van de eigenaar bewijst exact de onprofessionele cultuur van dit bedrijf. In plaats van de hand in eigen boezem te steken na grove, aantoonbare blunders in het rapport (zoals dubbel glas aanzien voor enkel glas en het schenden van de NEN 2767-norm), kiest de leiding voor openbare intimidatie en het ongeoorloofd delen van persoonsnamen. Als mede-eigenaar van de gedupeerde woning heb ik net zozeer het wettelijke recht om mijn negatieve ervaring over uw broddelwerk en de klantonvriendelijke nasleep te delen. Uw loze dreigementen met "passende stappen" maken nul indruk; de consumentencommunity en de media-redacties lezen inmiddels chronologisch mee. Uw rapport heeft een verkoop geklapt, de feiten staan live en daar verandert geen enkel pr-praatje iets aan.

Hele vriendelijke medewerker. Hij was op tijd op locatie. Legde duidelijk uit wat hij deed en hoe het proces zou verlopen. Heeft al mijn vragen kunnen beantwoorden. Al met al een fijne ervaring!