van der Heijden Sierbestrating

Aanschaf van 150m2 van 20x30 tegels. Tenminste 5x aangegeven dat het uit 1 batch moest komen. Zie de foto's en trek zelf je conclusie wat Van der Heijden Sierbestrating onder 1 batch verstaat. Zaterdag tijdens het leggen constateren dat de levering uit meerdere batches bestaat. Telefonische reactie tijdens het leggen "Wij kunnen maandag pas de leverancier bellen". Reactie 10 dagen later........"Leggen is accepteren". Nooit excuses gekregen. In eerdere gesprekken waren zij het volledig met mij eens dat dit niet kon. "Wat voor compensatie had u in gedachte". Toegeven dat zij een fout gemaakt hadden door het niet te controleren. Na 10 dagen kwamen zij terug met het volgende: - "De leverancier (Facade Maastricht) heeft aangegeven dat dit 1 batch is" - "De kleur trekt wel bij" - "Leggen is accepteren" Nogmaals, bekijk de foto's. Geen idee hoe zij het dikte verschil verklaren. Heb achteraf van meerdere mensen vernomen dat zij er vaker een paar pallets rest tussen gooien. Geen wrok of haat van mijn kant. Ik ben gewoon de verkeerde winkel binnengelopen.

Mooie onderneming met een zeer uitgebreid assortiment en uitstekende klantenservice!

Wow, we kunnen onmogelijk meer tevreden zijn over Van der Heijden! Ontzettend blij met de tegels, uitstekende prijszetting maar vooral: sublieme service en communicatie. Van begin tot einde een heel aangename ervaring. Overweeg je om sierbestrating te kopen? Hier zit je sowieso goed!

Goed advies, grote sortering. redelijke prijzen en vriendelijk personeel.