Eco Worldwide Solutions B.V.

Enige tijd geleden een melding gemaakt bij de buren dat er een wespennest in het dak zat. Buren maakte zich niet zo druk en hebben pas twee weken later een afspraak ingepland. Omdat ik in een oud huis woon en de muizen heen en weer kunnen rennen, kunnen de wespen ook heen en weer vliegen. Ik ben zeer allergisch voor wespen en ben noodgedwongen benende te slapen, want ze kunnen via een gat mijn slaapkamer in en ik ben een alleenstaande vrouw die niks weet van elektrische bedrading durfde ik ook het gat niet te dichten. Dit heb ik allemaal netjes vermeld aan EWS. De afspraak was gemaakt voor vandaag tussen 8.00 en 15.00u, wat ik al heel bijzonder vind. Waarschijnlijk kunnen ze niet plannen of ze werken met een oud systeem. Het tijd van het jaar met zulk tijdsbestek is nog heel bijzonder. Maar goed, wat Heidi de medewerker ook zij aan de telefoon, konden ze er weinig aan veranderen omdat inmiddels een afspraak is met mijn buren en niet met mij en ik hier weinig over mag zeggen. Pardon?? Het gaat om mijn veiligheid. Ik legde mij erbij neer en ik zou gebeld worden, zodat de medewerker eerst bij zou kijken voordat hij het wespennest weg zou halen. Het is inmiddels 15.00u en geen medewerker gezien. Toen ik buiten keek, zag ik geen wespen meer. Gelukkig zaten ze ook niet in mijn slaapkamer. De afspraak was dat ik op de hoogte gehouden zou worden, nu heb ik voor niks zitten wachten. Dat het misschien overbodig was om eerst bij te komen kijken, kan ik nog begrijpen. Maar geef het dan door? Ik heb Heidi terug gebeld en die zat duidelijk niet op mijn telefoontje te wachten. Want ze wist niks meer hoe de afspraak zou gaan en dat het heel normaal is dat ik niet geïnformeerd ben. Waarom heb ik met Heidi dan een afspraak gemaakt dat ik eerst gebeld zou worden voordat ze het nest weg zouden halen. Kortom ik had niet thuis hoeven te zijn, want het is zonder te kijken opgelost en ik heb voor niks een dag vrij genomen. Schandalig voor woorden dit! Het gaat al fout bij de telefoniste, want als zij al gelijk had door kunnen geven dat de wespen niet mij kant op konden, had ik twee weken lang niet op de bank hoeven te slapen en geen dag vrij hoeven te nemen, want ik ben zzp-er en mis een hoop eurootjes. Het zou geen overbodig luxe zijn, dat de telefoniste ook weet hoe het werkt in de praktijk. Zodat ze de juiste informatie aan de klanten kunnen geven.