Logtens Installatietechniek BV

Heel tevreden met de nieuwe warmtepomp (bodemwarmte). Van advies tot en met de installatie zijn we goed geholpen. Fijne contacten met de kundige medewerkers. De installatie is netjes uitgevoerd en de warmtepomp werkt uitstekend. Kortom, vakmensen en een prettige service. Zeker een aanrader!

We hadden een lekkage in de keuken. Logtens gebeld, op korte termijn offerte gemaakt, en toen die door de verzekering was goedgekeurd kwamen zij de dag erna al om dit euvel zo snel mogelijk op te lossen. Vakkundig en snel geholpen, een en ander schoon achtergelaten. Toen er nog iets extra's gedaan moest worden ging dat ook weer heel snel. Prima werk geleverd, vriendelijk personeel, goede afspraken via secretaresse.

De monteur heeft mij destijds uitstekend geholpen met een probleem in de badkamer en het onderhoud van de cv-ketel. De werkzaamheden zijn netjes uitgevoerd en ik had aanvankelijk een goede indruk van de service. Helaas bleek achteraf dat het bijvulkraantje van de ketel niet goed was afgesloten, wat na verloop van tijd leidde tot een flinke lekkage van zolder tot in de gang. Gelukkig kon ik direct handelen en contact opnemen met mijn verzekering, die het vervolg snel heeft opgepakt. Tijdens het verdere contact met het bedrijf ontstond helaas een misverstand dat als onprettig werd ervaren. Uiteindelijk bleek dit een miscommunicatie, maar het had vriendelijker en professioneler afgehandeld mogen worden. Jammer genoeg is de fout nooit erkend, waardoor het bedrijf feitelijk de dans is ontsprongen. Dat is spijtig, want het betrof duidelijk een verzekeringskwestie die eenvoudig opgelost had kunnen worden. Mijn advies aan anderen: controleer na werkzaamheden altijd even of alles goed is afgesloten of maak eventueel een foto, zodat u verrassingen achteraf kunt voorkomen. Ondanks deze ervaring waardeer ik de inzet van de monteur en hoop ik dat het bedrijf iets doet met deze feedback.

Over het hele traject van intake, offerte, uitvoering en oplevering door Logtens Installatietechniek zijn we zeer tevreden. De warmtepomp installatie werkt uitstekend en voldoet aan onze verwachtingen. De service en begeleiding laten ook niets te wensen over.