Hypotheek Idee B.V.

Uitleg en tijd nemen prima

Via hypotheek idee hebben wij onze hypotheek afgesloten. André was zeer meedenkend, behulpzaam hierbij en toegankelijk in het contact. In de eerste instantie leek de hypotheek niet afgesloten te kunnen worden wegens een BKR registratie. Hypotheek idee heeft zich hier hard voor ingezet en het toch mogelijk weten te maken. Andre en medewerkers bedankt voor het realiseren van onze droomhuis Met vriendelijke groet, Denis en Marjanne

Het proces bij Hypotheek Idee was teleurstellend. De ervaring was dat het erg lang duurde en beloftes werden niet nagekomen. Ook afspraken werden niet nagekomen, zoals in het geval van een gemiste afspraak met Andre Kip (eigenaar). Er werden toezeggingen gedaan om zaken snel op te pakken, maar deze werden niet waargemaakt. Het voelde alsof je slechts een nummer was in plaats van een gewaardeerde klant. De begeleiding en ondersteuning waren ontoereikend, vooral door het gebrek aan actie en opvolging vanuit Andre Kip en Jurgen Arnold, ondanks veelbelovende woorden. Gelukkig heeft Pieter de Boer zich wel volledig ingezet en heeft hij geholpen om alles op tijd rond te krijgen bij de verhuizing van mijn hypotheek. Helaas was er ook een teleurstellende ervaring met betrekking tot het opstellen van een huurcontract, wat resulteerde in twee maanden minder huurinkomsten van mijn huis. Ook hier was de begeleiding ontoereikend. Als potentiële klant is het belangrijk om te overwegen of je met Hypotheek Idee in zee wilt gaan. Hoewel er individuen zijn zoals Pieter de Boer die zich inzetten, lijkt er een patroon te zijn van beloftes zonder opvolging. Een ervaring die gepaard ging met maandenlange stress en de noodzaak voor eigen initiatief. Overweeg zorgvuldig voordat je hier je hypotheek afsluit, en weet wat je kunt verwachten.

Na het horen van positieve ervaringen van mensen in onze kring, hebben we besloten om Andre te benaderen voor hulp bij onze hypotheek. Het eerste gesprek met Andre verliep soepel en er werd aangegeven dat ze snel de hypotheek voor ons konden regelen, gezien het huis niet op Funda stond. Helaas verliep het contact (met zijn medewerker) na dit eerste gesprek erg moeizaam en dit is eigenlijk niet meer hersteld. Het begon bij een mail die naar het verkeerde adres zou zijn gestuurd, na een week niks te hebben gehoord hebben we zelf maar contact opgenomen. Updates over de voortgang van onze hypotheek bleven uit en we moesten vaak zelf achter alles aan gaan. Andre heeft ons altijd wel goed te woord gestaan en reageerde snel op vragen. Hij heeft ons ook goed geholpen tijdens het proces van aankoop (bieden en onderhandelen). Uiteindelijk is onze hypotheek op 19 maart goedgekeurd. Hiervoor is er wel drie keer een verlenging aangevraagd, omdat alles zo traag verliep. Maar we zijn blij met ons nieuwe huis en daar gaat het uiteindelijk om! :)

Goede uitleg over het voortzetten van de hypotheek. Fijn gesprek, onmiddellijke actie naar de bank. En goede koffie. Prima service dus.