Wichhart Zonwering

Niet open op dinsdag, wel volgens de openingstijden op google.

Top service. 3 elektrische rolluiken kapot (1 zat vast en bij 2 hebben ze de ophangveren vervangen). Gemaild voor een offerte en binnen 2 weken waren er vandaag 2 monteurs. Prijs valt reuze mee (meerdere offertes opgevraagd). Zal ze in de toekomst zeker weer benaderen.

Ergens halverwege november 2024 zijn mijn man en ik naar de showroom te Zevenaar geweest. We werden vriendelijk en deskundig te woord gestaan door Linda (weet niet zeker meer haar naam). We hebben toen ook een afspraak ingepland om het precies te laten opmeten van 2 elektrische rolluiken. Vanwege vol geplande afspraken konden ze een week later inmeten. Mijn man en ik vonden dat geen probleem. Een week later kwam de eigenaar inmeten en we kregen gelijk een offerte wat dat ons ging kosten. Tevens had ik nog wat technische vragen en een vraag of onze huidige rolluik langere geleiders moest hebben, want ik ergerde me al dood dat er een stukje licht doorkwam. Ook hier werd door de eigenaar deskundig op geantwoord en wat dat extra zou kosten. Nou we hebben tegen een zeer geringe bijbetaling dit gedaan. De levertijd was gerekend op 10 weken ivm drukte en dat de fabrikant van de rolluiken met kerst en oud&nieuw 2 weken dicht is. Ik had dus op zijn vroegst begin februari 2025 verwacht dat de rolluiken gemonteerd zouden worden. Wat schets onze verbazing. Dinsdag 7 januari werden we gebeld door Wichhart Zonwering of hun vrijdag 10-1 konden rolluiken monteren. Op vrijdag 10 januari kwam zelf de eigenaar en nog een vriendelijke monteur de rolluiken plaatsen. Deze 2 mensen gingen zeer netjes, deskundig te werk. Alle verpakkingsmaterialen werden gelijk opgeruimd per opgehangen rolluik. Nadat de 2 rolluiken waren opgehangen heeft de eigenaar nog de 2 rolluiken gekoppeld aan mijn somfy Situo 5 io/RTS afstandsbediening zodat we met 1 afstandsbediening alle rolluiken kunnen bedienen. Nadat de eigenaar en monteur weg waren heb ik de 2 rolluiken geprobeerd in mijn TaHoma app te plaatsen. Dat lukte dus niet en daarbij heb ik ook nog eens een fout gemaakt in de somfy Situo 5 io/RTS afstandsbediening dat op kanaal 2 ineens 2 rolluiken tegelijk bediend werd. Ik heb gelijk gebeld naar Wichhart. Gelijk werd de telefoon opgenomen door Linda en heb uitgelegd wat gedaan had. Linda heeft contact opgenomen met de monteur en eigenaar. Ik werd binnen 5 minuten teruggebeld en dat 1 van hun rond 14:00 uur zou komen. En inderdaad is de monteur zelfs paar minuten voor 14:00 uur gekomen. Dat noem ik pas service, want ik heb zelf de fout gemaakt. Tevens heeft de monteur gelijk ook de 2 rolluiken in de TaHoma app gezet. Nú werkt alles perfect. Jan, monteur en Linda bedankt voor alles.

Reageert niet op email en als ik (tijdens openingstijden op de website) bel krijg ik de voicemail. Ik vraag mijn offerte wel elders.